Destek Merkezi
İletişim
Destek Merkezi
İletişim
Uzman365 Uzman365

Paket Detayları

Uzman365 olarak size sunduğumuz e-ticaret çözümleri, işletmenizin dijital dünyadaki tüm ihtiyaçlarını karşılamak üzere titizlikle tasarlanmıştır. Aşağıda yer alan maddeler, seçmiş olduğunuz paket dahilinde tarafınıza sunulacak hizmetlerin teknik kapsamını, uygulama sınırlarını ve karşılıklı yükümlülüklerimizi tanımlamaktadır.

Bu döküman, projenizin şeffaf bir süreçle yönetilmesini sağlamak, hizmet beklentilerini netleştirmek ve operasyonel verimliliği en üst düzeye çıkarmak amacıyla hazırlanmıştır. Belirtilen her bir hizmet başlığı, e-ticaret sitenizin güvenlik, hız ve sürdürülebilirlik standartlarını korumak adına belirli kapsamlara ve teknik sınırlandırmalara tabidir.

Lütfen paketinizde yer alan her bir hizmetin detaylarını, 📦 Kapsam, 🚫 Sınırlar ve 👤 Müşteri Yükümlülükleri bölümleriyle birlikte dikkatlice inceleyiniz.

Teslim Süresi

Tanım ve Amaç

“Teslim Süresi”, projenin başlatılması için gerekli olan tüm materyallerin (içerik, görsel, kurumsal bilgiler) eksiksiz olarak tarafımıza ulaştırılmasından, web sitesinin tüm fonksiyonlarıyla çalışır halde müşteriye teslim edilmesine kadar geçen takvim günlerini ifade eder. Bu sürenin amacı, iş planlamasını profesyonel bir takvime oturtmak ve projenin her iki taraf için de öngörülebilir bir sürede yayına alınmasını sağlamaktır.

📦 Kapsam

  • Teknik Kurulum: Yazılım altyapısının sunucuya kurulması, veritabanı yapılandırması ve SSL sertifikasının aktif edilmesi.
  • Tasarım Uygulaması: Paket içeriğine uygun tasarım şablonunun siteye giydirilmesi ve seçilen renk paletinin uygulanması.
  • Veri Girişi: Paket limitleri dahilindeki ürünlerin, kategorilerin ve kurumsal sayfaların (Hakkımızda, İletişim vb.) sisteme işlenmesi.
  • Test Süreci: Ödeme sistemlerinin, formların ve mobil uyumluluğun son kontrolü.
  • Panel Teslimi: Yönetim paneli erişim bilgilerinin ve kullanım kılavuzunun müşteriye iletilmesi.

🚫 Sınırlar ve Kısıtlamalar

  • Başlangıç Koşulu:Teslim süresi, ödemenin yapıldığı gün değil; projenin başlaması için gerekli olan "Zorunlu İçerik Seti" (Logo, Ürün Verileri, Kategori Yapısı) tarafımıza tam ve eksiksiz ulaştığı andan itibaren başlar.
  • Ek Özellik Talepleri: Proje devam ederken talep edilen, paket kapsamı dışındaki her türlü ek özellik veya modül talebi, teslim süresini doğrudan durdurur ve yeni bir teslim tarihi belirlenmesini gerektirir.
  • Onay Gecikmeleri: Tasarım veya içerik onayı için müşteriye sunulan aşamalarda, müşteriden kaynaklı her 1 (bir) günlük gecikme, teslim süresine otomatik olarak 2 (iki) iş günü olarak eklenir.
  • Mücbir Sebepler: Sunucu sağlayıcılarından kaynaklı global kesintiler veya üçüncü taraf servislerin (Banka Sanal POS onay süreçleri vb.) teknik aksaklıkları teslim süresi taahhüdünün dışındadır.

💡 Örneklendirme

  • Senaryo: Müşteri 15 Mart tarihinde paketi satın almış ancak ürün fotoğraflarını ve fiyat listesini 20 Mart tarihinde tarafımıza ulaştırmıştır.
  • Bu durumda 2-4 haftalık yasal teslim süresi 15 Mart'ta değil, 20 Mart tarihinde başlar.
  • Eğer proje devam ederken (örneğin 25 Mart'ta) müşteri paket dışı bir "Pazaryeri Entegrasyonu" ekletmek isterse, başlangıçtaki 4 haftalık teslimat taahhüdü geçersiz kalır ve bu ekleme için gereken süre mevcut takvime eklenir.

👤 Müşteri Yükümlülüğü

  • Müşteri, projenin aksamaması adına istenilen materyalleri (Logo, ürün listesi, kurumsal metinler, iletişim bilgileri vb.) tek bir seferde ve dijital formatta (Excel, Word, JPEG) sunmakla yükümlüdür. Parçalı gönderilen içerikler iş akışını bozduğu için kabul edilmez ve sürecin başlamasını erteler.

Tanım ve Amaç:

“Ürün Ekleme” hizmeti, e-ticaret sitenizin faaliyete geçmesi için gerekli olan temel vitrinin oluşturulmasıdır. Bu hizmetin amacı, ürünlerin sisteme hatalı veya eksik girilmesini önlemek, SEO standartlarına uygun bir ürün hiyerarşisi oluşturmak ve müşteriye anahtar teslim bir satış platformu sunmaktır.

📦 Kapsam

  • Temel Veri Girişi: Ürün adı, ürün kodu (SKU), liste fiyatı, indirimli satış fiyatı ve stok miktarı bilgilerinin yönetim paneline işlenmesi.
  • Görsel Yerleşimi: Müşteri tarafından sağlanan ürün fotoğraflarının, site performansını etkilemeyecek şekilde web formatına optimize edilerek ilgili ürüne atanması.
  • Kategori ve Marka Yapılandırması: Ürünlerin, önceden kurgulanan ana ve alt kategoriler ile marka bilgilerine göre doğru şekilde eşleştirilmesi.
  • Varyant ve Seçenek Yönetimi: Ürünlerin renk, beden, numara veya ölçü gibi seçenekli yapılarının sisteme tanımlanarak stoklarla ilişkilendirilmesi.
  • Teknik Detay Tabloları: Ürüne ait spesifik verilerin (materyal, boyut, ağırlık, üretim yeri vb.) ürün detay sayfasındaki teknik tablolar alanına girilmesi.

🚫 Sınırlar ve Kısıtlamalar

  • Adet Limiti: Bu hizmet, seçilen pakette taahhüt edilen (50, 100 veya 200 adet) maksimum ürün girişi ile sınırlandırılmıştır. Belirlenen adet aşıldığında sistem "Sınırsız Ürün Yönetimi" özelliğine sahip olsa da, veri girişi işçiliği ek ücrete tabidir.
  • Veri Kaynağı: Ürün bilgileri tarafımıza tek bir liste (Excel, Google Sheets vb.) veya düzenli bir dosya yapısı içerisinde iletilmelidir. Basılı katalogdan tarama, sesli kayıt veya farklı web sitelerinden veri toplama (data scraping) işlemleri bu hizmetin kapsamı dışındadır.
  • Görsel Manipülasyon: Bu hizmet görsellerin sisteme yüklenmesini kapsar; görseller üzerindeki arka plan temizleme (dekupe), logo ekleme, renk düzeltme veya manipülasyon işlemleri tasarım hizmeti kapsamında olup ürün ekleme sürecine dahil değildir.
  • İçerik Doğruluğu: Müşteri tarafından iletilen fiyat, stok veya teknik özelliklerin doğruluğu kontrol edilmez; iletilen veriler "olduğu gibi" sisteme girilir. Hatalı veri iletiminden kaynaklanan zararlarda sorumluluk müşteriye aittir.
  • Varyant Karmaşıklığı: Her ürün için maksimum 3 farklı varyant tipi (Örn: Renk + Beden + Kumaş) girişi yapılır. Çok katmanlı ve karmaşık kombinasyonlar (Örn: 10 farklı renk x 10 farklı beden) ek iş yükü olarak değerlendirilir.

💡 Örneklendirme

  • Örnek: Bir giyim markası 100 ürünlük Standart Paket satın almıştır.
  • Kapsama Dahil: 100 farklı model tişörtün; adının, fiyatının, her birinin S-M-L beden seçeneklerinin ve müşteri tarafından iletilen hazır fotoğraflarının sisteme girilmesi.
  • Kapsam Dışı: Müşterinin "Fotoğraflar çok karanlık çıkmış, bunları biraz aydınlatıp üzerine markamızın logosunu basın" talebi veya "Rakipler bu tişörtü kaça satıyor, fiyatı ona göre girin" şeklindeki pazar araştırması talepleri.

👤 Müşteri Yükümlülüğü

  • Müşteri, eklenecek ürünlerin görsellerini ve metin verilerini proje başlangıç takviminde belirlenen sürede iletmekle yükümlüdür. Ürün girişleri tamamlanıp onay alındıktan sonra, müşteri tarafından talep edilen toplu fiyat revizeleri veya görsel değişimleri "bakım/destek" kapsamında ayrıca ücretlendirilir.

Tanım ve Amaç:

Ürün Açıklaması Oluşturma hizmeti, web sitenizdeki ürünlerin teknik verilerini, potansiyel alıcıları satın almaya yönlendirecek ikna edici bir pazarlama diline ve arama motorlarında görünürlüğü artıracak SEO standartlarına dönüştürülmesi sürecidir. Bu hizmetin amacı, ürün sayfalarınızın profesyonel bir görünüm kazanmasını sağlamak ve organik trafik verimliliğini en üst düzeye çıkarmaktır.

📦 Kapsam

  • SEO Optimizasyonu: Ürün başlıklarının ve içeriklerinin, Google ve diğer arama motorları kriterlerine uygun şekilde, anahtar kelime odaklı olarak kurgulanması.
  • Pazarlama Odaklı Metin Yazarlığı (Copywriting): Ürünün sadece teknik özelliklerini değil, kullanıcıya sağladığı faydaları ve çözüm önerilerini ön plana çıkaran akıcı bir dil kullanılması.
  • Hiyerarşik Yapılandırma: Okunabilirliği artırmak adına metin içerisinde H2, H3 alt başlıklarının ve madde işaretlerinin (bullet points) stratejik kullanımı.
  • Meta Açıklamaları: Ürünün arama sonuçlarında görünecek olan kısa meta description alanlarının, tıklama oranını (CTR) artıracak şekilde optimize edilmesi.

🚫 Sınırlar ve Kısıtlamalar

  • Adet Sınırı: Bu hizmet, paket dahilinde belirtilen (50, 100 veya 200) toplam ürün sayısı ile kesin olarak sınırlandırılmıştır. Belirlenen adet dolduğunda, yeni eklenen ürünler için metin yazarlığı desteği ek ücrete tabidir.
  • Teknik Veri Temini: Yazarlarımız ürünün "ne olduğunu" icat etmez. Ürünün boyut, materyal, içerik listesi veya kullanım talimatı gibi temel teknik verileri müşteri tarafından sağlanmalıdır. Yanlış sağlanan teknik veriler üzerinden yazılan açıklamalardan doğacak sorumluluk müşteriye aittir.
  • Kelime Sayısı Standartı: Ürün açıklamaları ürün başına ortalama 150-300 kelime aralığında planlanır. Blog yazısı niteliğinde, binlerce kelimelik çok detaylı inceleme yazıları bu hizmetin kapsamı dışındadır.
  • Dil Sınırı: Hizmet yalnızca Türkçe dilinde sunulmaktadır. İngilizce veya diğer yabancı dillerde içerik üretimi veya mevcut metinlerin çevrilmesi bu hizmet kalemine dahil değildir.
  • Yasal Uyarılar ve Sertifikalar: Tıbbi iddialar, yasal zorunluluk içeren uyarı metinleri veya garanti şartnameleri gibi hukuki bağlayıcılığı olan metinler müşteri tarafından verilmelidir; tarafımızca bu konularda içerik üretilmez.

💡 Örneklendirme

  • Örnek: Bir kozmetik markası "Yüz Nemlendiricisi" için açıklama talep etmektedir.
  • Kapsama Dahil: "Gün boyu nem dengesi sağlayan Hyaluronik Asit içerikli bu krem, cildinize ipeksi bir dokunuş katar..." gibi satış odaklı ve SEO uyumlu bir paragraf oluşturulması.
  • Kapsam Dışı: Kremin içindeki kimyasal bileşenlerin laboratuvar analiz raporlarının metne dönüştürülmesi veya ürünün "Egzama iyileştirir" gibi tıbbi kanıt gerektiren iddialar içerecek şekilde kurgulanması.

👤 Müşteri Yükümlülüğü

  • Müşteri, içerik üretilecek ürünlerin listesini ve bu ürünlere ait ham teknik bilgileri (anahtar özellikler) tek seferde iletmekle yükümlüdür. İçerikler onaylanıp web sitesine girildikten sonra yapılacak olan üslup veya konsept değişiklikleri, yeni bir hizmet süreci olarak değerlendirilir.

Tasarım Yapısı

Tanım ve Amaç:

Tasarım Yapısı, e-ticaret sitenizin görsel estetiğini, marka kimliğini ve kullanıcı deneyimini (UX) oluşturan tüm tasarım bileşenlerini kapsar. Bu hizmetin amacı, ziyaretçilerin güven duyacağı, mobil cihazlarla tam uyumlu (responsive) ve satışa yönlendiren bir kullanıcı arayüzü (UI) inşa etmektir.

📦 Kapsam

  • Kurumsal Renk ve Font Entegrasyonu: Markanıza ait #HEX kodları ve kurumsal yazı tiplerinin, sitenin genelinde (butonlar, başlıklar, menüler) tutarlı bir şekilde uygulanması.
  • Responsive (Mobil Uyumluluk) Dizayn: Sitenin masaüstü, tablet ve tüm akıllı telefon ekran çözünürlüklerinde bozulmadan ve hızlı çalışacak şekilde optimize edilmesi.
  • Arayüz Modülleri (UI): Ana sayfa slider (kaydırıcı) yapısı, vitrin ürün yerleşimleri, kategori ikonları ve eylem çağrısı (CTA) butonlarının stratejik yerleşimi.
  • Kullanıcı Deneyimi (UX) Navigasyonu: Menü yapısının, sepet adımlarının ve filtreleme seçeneklerinin kullanıcının aradığı ürüne maksimum 3 tıklama ile ulaşmasını sağlayacak şekilde kurgulanması.

🚫 Sınırlar ve Kısıtlamalar

  • Şablon ve Altyapı Sınırı: Tasarım çalışmaları, seçilen paketin sunduğu yazılım altyapısı ve tema iskeleti dahilinde gerçekleştirilir. Mevcut altyapının teknik olarak izin vermediği radikal yapısal değişiklikler veya sıfırdan özel kodlanmış fonksiyonel tasarımlar bu hizmetin dışındadır.
  • Revize Sayısı: Tasarım aşamasında müşteriye maksimum 2 (iki) tur revize hakkı tanınır. Tasarım onaylanıp site yayına alındıktan sonra talep edilecek görsel değişiklikler veya yerleşim güncellemeleri ek hizmet bedeline tabidir.
  • Görsel Kaynak Tedariği: Tasarımda kullanılacak yüksek çözünürlüklü ürün fotoğrafları, kurumsal çekimler ve logolar müşteri tarafından sağlanmalıdır. Telif hakkı ödenmesi gereken stok görsellerin lisans bedelleri müşteriye aittir.
  • Özel İllüstrasyon ve Grafik Çizimi: Hizmet, web arayüz tasarımını kapsar. Markaya özel ikon setleri çizilmesi, karakter tasarımı veya detaylı infografiklerin sıfırdan üretilmesi bu kapsama dahil değildir.

💡 Örneklendirme

  • Örnek: "Size Özel" (Premium) tasarım paketi alan bir müşteri.
  • Kapsama Dahil: Markanın lüks algısına uygun olarak ana sayfa yerleşiminin baştan kurgulanması, özel geçiş efektlerine sahip banner alanlarının oluşturulması ve marka ruhunu yansıtan özgün bir renk paletiyle sitenin giydirilmesi.
  • Kapsam Dışı: Müşterinin "Site bittikten sonra tüm butonların şeklini ve menü yapısını tamamen değiştirelim" demesi veya "Şu yabancı sitenin içindeki özel etkileşimli oyun modülünün aynısını yapın" şeklinde yazılımsal geliştirme gerektiren talepleri.

👤 Müşteri Yükümlülüğü

  • Müşteri, tasarım süreci başlamadan önce yüksek çözünürlüklü (vektörel) logosunu, varsa marka kılavuzunu ve tasarımda örnek alınmasını istediği referans web sitelerini iletmekle yükümlüdür. Sunulan tasarım taslaklarına (demo) makul sürede onay/red bildirimi yapılması, proje teslim takviminin korunması için zorunludur.

Canlı Danışmanlık

Tanım ve Amaç:

Canlı Danışmanlık hizmeti, e-ticaret sitenizin yönetim panelini teknik olarak kullanabilmeniz, dijital mağazanızı yönetebilmeniz ve satış operasyonlarınızı optimize etmeniz için sağlanan eş zamanlı eğitim ve rehberlik desteğidir. Bu hizmetin amacı, müşterinin yazılımın tüm kabiliyetlerine hakim olmasını sağlayarak operasyonel hataları önlemek ve sistemden maksimum verim almasını sağlamaktır.

📦 Kapsam

  • Uygulamalı Panel Eğitimi: Ürün yönetimi, kategori oluşturma, stok güncel işlemleri ve kampanya kurgularının ekran paylaşımı yoluyla canlı olarak gösterilmesi.
  • Sipariş ve Müşteri Yönetimi: Gelen siparişlerin statü takibi, faturalandırma süreçleri ve müşteri iletişim modüllerinin kullanımına dair teknik bilgilendirme.
  • Ödeme ve Kargo Konfigürasyonu: Sanal POS entegrasyonu sonrası işlem takibi ve kargo modülünün işleyişi üzerine yöntem danışmanlığı.
  • Stratejik Soru-Cevap: E-ticaret süreçlerinde karşılaşılan operasyonel zorluklar hakkında uzman görüşü alınması ve teknik çözüm yollarının tartışılması.

🚫 Sınırlar ve Kısıtlamalar

  • Süre Sınırı: Bu hizmet, seçilen paket dahilinde taahhüt edilen (1, 3 veya 10 Saat) toplam süre ile kesin olarak sınırlandırılmıştır. Belirlenen sürenin dolmasıyla danışmanlık hizmeti sona erer; ek süre talepleri saatlik ücretlendirme üzerinden faturalandırılır.
  • Kullanım Süresi: Danışmanlık saatleri, projenin teslim edildiği tarihten itibaren maksimum 6 ay içerisinde tüketilmelidir. Bu süre sonunda kullanılmayan haklar geçerliliğini yitirir ve bir sonraki döneme devredilemez.
  • Randevu Zorunluluğu: Görüşmeler en az 48 saat öncesinden randevu alınarak planlanmalıdır. Önceden onaylanmamış "anlık" canlı destek talepleri bu hizmet kapsamında değil, standart teknik destek kapsamında değerlendirilir.
  • Yapma Değil, Öğretme Hizmeti: Canlı danışmanlık süresince uzmanımız sizin yerinize veri girişi yapmaz, ürün açıklamanızı yazmaz veya reklam yönetmez. Bu hizmetin kapsamı, işlemlerin "nasıl yapılacağının" öğretilmesidir.
  • Teknik Müdahale Sınırı: Yazılımın kaynak kodlarında yapılacak değişiklikler veya tasarımsal müdahaleler danışmanlık seansı içerisinde gerçekleştirilemez; bu talepler ilgili departmana iş emri olarak iletilmelidir.

💡 Örneklendirme

  • Örnek: 3 saatlik danışmanlık hakkı olan bir Standart Paket kullanıcısı.
  • Kapsama Dahil: Kullanıcının "Sepette %20 indirim kampanyasını nasıl kurgularım?" sorusu üzerine uzmanın bağlanarak bu özelliği birlikte test ederek öğretmesi.
  • Kapsam Dışı: Kullanıcının "Benim vaktim yok, danışmanlık saatimden düşelim ama şu 50 ürünün fiyatını siz güncelleyin" şeklindeki operasyonel iş yükü devri talepleri.

👤 Müşteri Yükümlülüğü

  • Müşteri, danışmanlık seansı öncesinde öğrenmek istediği konuların listesini hazırlamakla ve görüşme sırasında stabil bir internet bağlantısı/mikrofon düzeni sağlamakla yükümlüdür. Randevu saatine 15 dakikadan fazla geç kalınması durumunda, o seans için ayrılan sürenin tamamı kullanılmış sayılacaktır.

Kurumsal E-Posta Hesabı

Tanım ve Amaç:

Kurumsal E-Posta Hesabı, işletmenizin prestijini artırmak ve müşterilerinizle olan iletişiminizi profesyonel bir zemine oturtmak amacıyla sağlanan, web sitenizin alan adına bağlı (Örn: info@firmaniz.com) e-posta servisidir. Bu hizmetin amacı, kişisel e-posta servisleri yerine markanıza ait özel uzantılı adresler kullanarak kurumsal güvenilirlik oluşturmaktır.

📦 Kapsam

  • Hesap Oluşturma: Paket limitleri dahilinde (5, 10 veya Sınırsız) talep edilen isimlere göre e-posta adreslerinin teknik olarak açılması.
  • Webmail Erişimi: Herhangi bir program yüklemeden, internet tarayıcısı üzerinden e-postalarınızı yönetebileceğiniz online arayüz desteği.
  • Spam ve Antivirüs Koruması: Gelen kutunuzu istenmeyen reklam içeriklerinden ve zararlı yazılımlardan korumaya yönelik temel güvenlik filtreleri.

👤 Müşteri Yükümlülüğü

  • Müşteri, oluşturulmasını istediği e-posta adreslerinin listesini ve bu adresler için güçlü şifreler (büyük-küçük harf, rakam ve sembol içeren) belirleyerek iletmekle yükümlüdür. Şifre güvenliğinin sağlanmaması nedeniyle oluşabilecek hesap ele geçirme durumlarından hizmet sağlayıcı sorumlu tutulamaz.

Banner / Slider Tasarımı

Tanım ve Amaç:

Banner ve Slider Tasarımı hizmeti, web sitenizin ana sayfasında yer alan ve ziyaretçileri karşılayan en kritik görsel alanların (vitrin) profesyonelce kurgulanmasıdır. Bu hizmetin amacı, kampanyalarınızı, yeni ürünlerinizi veya marka değerlerinizi estetik ve dikkat çekici grafiklerle ön plana çıkararak ziyaretçileri alışverişe yönlendirmektir.

📦 Kapsam

  • Görsel Konsept Oluşturma: Belirlenen kampanya veya duyuru konusuna uygun grafik tasarım temasının oluşturulması.
  • Metin Yazarlığı (Slogan): Banner üzerinde yer alacak, etkileşimi artırmaya yönelik kısa ve çarpıcı pazarlama mesajlarının hazırlanması.
  • Eylem Çağrısı (CTA) Entegrasyonu: Kullanıcıyı tıklamaya teşvik eden "Şimdi İncele", "Fırsatı Yakala" gibi butonların görsele stratejik olarak yerleştirilmesi.
  • Boyut Optimizasyonu: Hazırlanan tasarımların web sitesi hızını düşürmeyecek şekilde kalite kaybı yaşanmadan sıkıştırılması ve uygun formatta (WebP, JPEG) sisteme yüklenmesi.

🚫 Sınırlar ve Kısıtlamalar

  • Adet Sınırı: Bu hizmet, satın alınan paket içeriğinde belirtile toplam görsel tasarımı adedi ile sınırlıdır. Bu adetlerin üzerindeki tasarım talepleri ek grafik tasarım bedeline tabidir.
  • Ham Görsel Tedariği: Tasarımlarda kullanılacak olan yüksek çözünürlüklü ürün fotoğrafları veya özel çekimler müşteri tarafından sağlanmalıdır. Lisanslı stok görsel kullanımı gerekmesi durumunda lisans ücretleri müşteriye aittir.
  • Revize Sınırı: Her bir tasarım için maksimum 1 (bir) adet revize (renk, yazı tipi veya metin değişikliği) hakkı mevcuttur. Tasarımın konsept olarak tamamen değiştirilmesi yeni bir tasarım hakkı olarak değerlendirilir.
  • İleri Seviye Manipülasyon: Bu hizmet "Grafik Tasarım" odaklıdır. Fotoğraf üzerinde detaylı vücut rötuşu, karmaşık illüstrasyon çizimleri veya 3D modelleme işlemleri bu kapsamın dışındadır.
  • Boyut Standartı: Tasarımlar sadece web sitesindeki slider/banner alanlarına uygun ölçülerde hazırlanır. Aynı görsellerin sosyal medya (Instagram post vb.) veya basılı materyallere uygun hale getirilmesi ek hizmete tabidir.

💡 Örneklendirme

  • Örnek: 5 adet tasarım hakkı olan bir Standart Paket kullanıcısı.
  • Kapsama Dahil: "Bahar Kampanyası %20 İndirim" konulu, müşterinin gönderdiği ürün fotoğraflarının kullanıldığı, markanın renklerine uygun 5 farklı slider görselinin tasarlanması.
  • Kapsam Dışı: Müşterinin "Tasarımı beğendik, şimdi bunun aynısını billboard boyutu yapın ve Instagram hikaye formatına çevirin" şeklindeki format uyarlama talepleri.

👤 Müşteri Yükümlülüğü

  • Müşteri, tasarım sürecinin başlayabilmesi için bannerlarda kullanılacak olan temel mesajı, ürün görsellerini ve varsa tasarımda vurgulanmasını istediği özel noktaları iletmekle yükümlüdür. Bilgi iletimi yapılmayan tasarımlar için süreç başlatılamaz. Tasarımı onaylanan görsellerin sisteme yüklenmesinden sonra yapılacak anlık metin değişiklikleri yeni bir revize hakkı olarak sayılır.

Web Alanı (Hosting)

Tanım ve Amaç:

Web Alanı (Hosting), e-ticaret sitenize ait tüm dosyaların (yazılım kodları, ürün görselleri, veritabanı, e-postalar) 7/24 erişilebilir bir şekilde barındırıldığı yüksek performanslı sunucu hizmetidir. Bu hizmetin amacı, sitenizin dünya genelinde hızlı, güvenli ve kesintisiz bir şekilde yayında kalmasını sağlamaktır.

📦 Kapsam

  • Veri Depolama: Paketinizde belirlenen limitler dahilinde SSD tabanlı hızlı depolama alanı.
  • Güvenlik Duvarı (Firewall): Sunucu seviyesinde gelen zararlı trafiklerin, DDoS saldırılarının ve bot girişlerinin engellenmesine yönelik temel güvenlik katmanları.
  • Günlük/Haftalık Yedekleme: Olası veri kayıplarını önlemek adına sistemin belirli periyotlarla otomatik olarak yedeklenmesi (Felaket kurtarma senaryoları için).

🚫 Sınırlar ve Kısıtlamalar

  • Depolama Amacı: Hosting alanı yalnızca web sitesinin çalışması için gerekli dosyalar ve kurumsal e-postalar içindir. Sunucunun kişisel dosya depolama, video arşivleme veya veri yedekleme ünitesi (Cloud Drive gibi) olarak kullanılması kesinlikle yasaktır.
  • Sınırsız Paket Kullanımı: Premium paketteki "Sınırsız" ibaresi Adil Kullanım Kotası (AUP) çerçevesindedir. Sunucu kaynaklarını (CPU ve RAM) diğer kullanıcıları olumsuz etkileyecek düzeyde aşırı tüketen işlemler veya ticari e-ticaret faaliyetleri dışındaki kullanımlar kısıtlanabilir.
  • Video Barındırma: Yüksek trafik ve alan işgal etmesi nedeniyle videoların doğrudan sunucuya yüklenmesi önerilmez. Videoların YouTube veya Vimeo gibi platformlar üzerinden siteye gömülmesi (embed) teknik bir zorunluluktur.
  • İçerik Sorumluluğu: Sunucuda barındırılan içeriklerin (telif hakları, yasal izinler vb.) tüm hukuki sorumluluğu müşteriye aittir. T.C. yasalarına aykırı içerik barındıran siteler uyarılmaksızın askıya alınır.

💡 Örneklendirme

  • Örnek: 10 GB alana sahip bir Temel Paket kullanıcısı.
  • Kapsama Dahil: Sitenin yazılım dosyaları, 50-100 ürünün yüksek çözünürlüklü fotoğrafları ve 5 adet e-posta hesabının toplamda 10 GB sınırı içerisinde barındırılması.
  • Kapsam Dışı: Müşterinin 4K çözünürlüğünde 50 adet tanıtım videosunu doğrudan site paneline yüklemeye çalışarak hosting alanını doldurması ve mail trafiğinin durmasına neden olması.

👤 Müşteri Yükümlülüğü

  • Müşteri, e-posta kutularını düzenli olarak temizlemek ve gereksiz dosyaları sunucudan silmekle yükümlüdür. Kota aşımı durumunda sitenin veya e-postaların erişime kapanmaması için müşterinin üst pakete geçiş yapması veya alan temizliği yapması şarttır. Ayrıca, yazılım panel şifrelerinin güvenliğinden ve üçüncü şahıslarla paylaşılmamasından müşteri sorumludur.

Teknik Destek (365 Gün)

Tanım ve Amaç:

Teknik Destek hizmeti, e-ticaret sitenizin yazılımsal ve sunucu taraflı işleyişinin sürekliliğini sağlamak amacıyla sunulan bir sorun giderme ve bakım servisidir. Bu hizmetin amacı, sistemin teknik aksaklıklardan arındırılmış bir şekilde çalışmasını garanti altına almak ve kullanıcının teknik sorularına uzman yanıtları sağlamaktır.

📦 Kapsam

  • Sistem Hatalarının Giderilmesi: Yazılım altyapısında meydana gelebilecek kod kaynaklı hataların (Bug) tespiti ve hızlıca düzeltilmesi.
  • Erişilebilirlik Desteği: Sunucu kaynaklı oluşabilecek kesintilere anlık müdahale edilerek sitenin yayında kalmasının sağlanması.
  • Panel Kullanım Desteği: Yönetim panelinde karşılaşılan "Nasıl yapılır?" sorularına yönelik teknik rehberlik sunulması.
  • Güvenlik Güncellemeleri: Sistemin siber tehditlere karşı korunması amacıyla periyodik olarak yapılan teknik yama ve güncelleme işlemleri.
  • E-Posta Yapılandırma Yardımı: Kurumsal mail kurulumlarında yaşanan teknik sorunların (Outlook ayarları vb.) giderilmesi.

🚫 Sınırlar ve Kısıtlamalar

  • Operasyonel İş Yükü: Teknik destek, veri girişi veya içerik yönetimi hizmeti değildir. Müşterinin yerine ürün eklemek, fiyat güncellemek veya kampanya görsellerini değiştirmek teknik destek kapsamına dahil değildir.
  • Tasarım Değişiklikleri: Mevcut ve onaylanmış tasarımın renklerini değiştirmek, butonların yerini kaydırmak veya yeni bir blok eklemek "destek" değil, "geliştirme" kalemidir ve ek ücrete tabidir.
  • Üçüncü Taraf Entegrasyonları: Paket dışındaki harici servislerin (Örn: Müşterinin özel anlaştığı bir lojistik firmasının takip kodu) sisteme özel kodla bağlanması teknik destek kapsamında değildir.
  • Donanım ve Yerel Yazılım: Müşterinin kendi bilgisayarındaki, modemindeki veya işletim sistemindeki yerel arızalar teknik desteğin konusu olamaz.
  • Müdahale Süresi (SLA): Teknik destek talepleri önem sırasına göre işleme alınır. Sitenin tamamen kapanması gibi kritik hatalar önceliklidir; ancak kullanım soruları mesai saatleri içerisinde yanıtlanır.

💡 Örneklendirme

  • Örnek: 365 gün teknik destek hakkı olan bir kullanıcı.
  • Kapsama Dahil: Müşterinin "Sepete ekle butonu bugün çalışmıyor" bildirimi üzerine ekibin anında müdahale ederek hatayı düzeltmesi.
  • Kapsam Dışı: Müşterinin "Yeni bir kategori açtım ama içine 50 tane ürünü vaktim olmadığı için siz yerleştirir misiniz?" şeklindeki operasyonel destek talebi.

👤 Müşteri Yükümlülüğü

  • Müşteri, karşılaştığı sorunu ekran görüntüsü, hata kodu ve sorunun oluştuğu sayfa linki ile birlikte detaylı bir şekilde "Destek Talebi" (Ticket) sistemi üzerinden iletmekle yükümlüdür. Sözlü veya eksik iletilen taleplerde teşhis süreci uzayabileceği için sorumluluk müşteriye aittir. Ayrıca, panel giriş bilgilerinin üçüncü kişilerle paylaşılması sonucu oluşan güvenlik açıklarında teknik destek sorumluluk kabul etmez.

Ücretsiz Hosting (1 Yıllık)

Tanım ve Amaç:

Ücretsiz Hosting (1 Yıllık) hizmeti, web sitenizin tüm dosya, veri tabanı ve e-posta içeriklerinin barındırılacağı sunucu hizmetinin, paket satın alım tarihinden itibaren ilk 12 ay boyunca hediye edilmesini ifade eder. Bu hizmetin amacı, projenizin ilk yılki sabit maliyetlerini minimize ederek hızlıca yayına geçmenizi sağlamaktır.

📦 Kapsam

  • İlk Yıl Kullanım Bedeli: Web sitesinin yayına girdiği tarihten itibaren 365 gün boyunca geçerli olan sunucu kiralama bedelinin karşılanması.
  • Teknik Kurulum: Hosting hesabının oluşturulması, SSL sertifikasının (Güvenlik Sertifikası) tanımlanması ve yazılımın bu alana entegre edilmesi.
  • Bakım ve İzleme: İlk yıl boyunca sunucunun performansının izlenmesi ve %99 Uptime (erişilebilirlik) garantisiyle yönetilmesi.
  • Yedekleme Hizmeti: Verilerin güvenliği için sunucu tarafında periyodik olarak yapılan otomatik yedekleme süreçleri.

🚫 Sınırlar ve Kısıtlamalar

  • Süre Sınırı: Bu hizmet paket alım tarihinden itibaren tam 1 (bir) yıl ile sınırlıdır. Yıl sonunda hizmetin devam edebilmesi için müşterinin güncel hosting yenileme bedelini ödemesi gerekir.
  • Mülkiyet ve Taşıma: "Ücretsiz Hosting" hizmeti kendi sunucularımızda barındırma koşuluyla verilir. Müşterinin web sitesini başka bir hosting firmasına taşımak istemesi durumunda ücretsiz kullanım hakkı sona erer ve taşıma işlemleri teknik işçilik olarak ayrıca ücretlendirilir.
  • Yenileme Bedeli Garantisi: Ücretsiz süre sonunda uygulanacak olan yenileme bedeli, o günkü güncel döviz kurları ve sunucu maliyetleri üzerinden belirlenir; paket satın alınan tarihteki fiyatların geçerliliği garanti edilmez.
  • Kaynak Kullanım Sınırı: Ücretsiz sağlanan alan, paket limitlerindeki (10GB, 25GB vb.) disk alanı ve trafik kotasıyla sınırlıdır. Bu limitlerin dolması halinde ücretsiz süre devam etse dahi paket yükseltme bedeli talep edilebilir.
  • Fesih Durumu: Müşterinin siteyi yasa dışı faaliyetler için kullanması veya T.C. kanunlarına aykırı içerik barındırması durumunda ücretsiz hosting hizmeti süresi dolmadan derhal sonlandırılır.

💡 Örneklendirme

  • Örnek: 15 Mart 2026 tarihinde paket satın alan bir müşteri.
  • Kapsama Dahil: 15 Mart 2027 tarihine kadar sunucu barındırma hizmeti için hiçbir ek ücret ödemeden sitesini yayında tutması.
  • Kapsam Dışı: Müşterinin 15 Mart 2027 tarihinde yenileme faturasını ödememesi durumunda sitenin erişime kapanması ve "Ama ben paketi bir kere satın almıştım" diyerek ömür boyu ücretsiz kullanım talep etmesi.

👤 Müşteri Yükümlülüğü

  • Müşteri, ücretsiz kullanım süresinin dolmasına 30 gün kala tarafına iletilecek olan yenileme hatırlatmalarını takip etmekle yükümlüdür. Ödemesi yapılmayan hizmetlerde oluşacak veri kayıplarından veya sitenin kapanmasından hizmet sağlayıcı sorumlu tutulamaz. Ayrıca hosting alanı içerisinde barındırılan içeriklerin yasal sorumluluğu tamamen müşteriye aittir.

Akıllı Yönetim Paneli

Tanım ve Amaç:

Akıllı Yönetim Paneli, e-ticaret sitenizin tüm teknik, idari ve operasyonel süreçlerini hiçbir kodlama veya ileri düzey teknik bilgiye ihtiyaç duymadan yönetmenizi sağlayan merkezi kontrol arayüzüdür. Bu hizmetin amacı, mağaza sahibinin ürün girişinden sipariş takibine kadar tüm süreçleri hızlı, bağımsız ve hatasız bir şekilde yönetmesini sağlamaktır.

📦 Kapsam

  • Kullanıcı Dostu Arayüz: Teknik terimlerden arındırılmış, tamamen Türkçe ve sezgisel bir navigasyon yapısı.
  • Merkezi Mağaza Yönetimi: Ürünlerin, stokların, kategorilerin ve müşteri verilerinin tek bir ekrandan anlık olarak güncellenebilmesi.
  • Sipariş ve Bildirim Takibi: Gelen siparişlerin durum (Hazırlanıyor, Kargolandı, Teslim Edildi) bazlı takibi ve her aşamada otomatik sistem bildirimlerinin yönetimi.
  • Modüler Yapılandırma: Banner yönetimi, kampanya kurguları, indirim kuponu tanımlama gibi özelliklerin sürükle-bırak veya tek tık kolaylığıyla aktif edilebilmesi.
  • Cihaz Bağımsız Erişim: Yönetim panelinin sadece bilgisayarlardan değil, tablet ve akıllı telefonlardan da mobil uyumlu (responsive) bir şekilde kullanılabilmesi.

🚫 Sınırlar ve Kısıtlamalar

  • Yazılımsal Müdahale: Akıllı Yönetim Paneli, kullanıcının sistem ayarlarını yönetmesi içindir; panel üzerinden yazılımın çekirdek (source code) kodlarına erişim sağlanmaz ve bu kodlarda değişiklik yapılamaz.
  • Yetki Sınırları: Panelde yapılan işlemler kullanılan paketle sınırlıdır. Örneğin; alt pakette olmayan bir özelliğin (Örn: Gelişmiş XML Çıktısı) panelde görünür olması, o özelliğin aktif olduğu anlamına gelmez.
  • Üçüncü Taraf Yazılım Çakışmaları: Müşterinin kendi bilgisayarına kurduğu reklam engelleyiciler (AdBlock), güncel olmayan tarayıcılar veya güvenli olmayan VPN servisleri nedeniyle panelin bazı fonksiyonlarının çalışmaması durumunda sorumluluk müşteriye aittir.
  • Veri Kurtarma: Müşteri tarafından panel üzerinden yanlışlıkla silinen ürünler, kategoriler veya sipariş kayıtlarının geri getirilmesi teknik olarak mümkün olmayabilir veya ek işçilik gerektirir.
  • Toplu İşlem Limitleri: Sunucu sağlığını korumak adına aynı anda binlerce ürünün toplu güncellenmesi gibi işlemlerde sistem koruma limitleri devreye girebilir.

💡 Örneklendirme

  • Örnek: Bir mağaza sahibi hafta sonu indirimine girmek istiyor.
  • Kapsama Dahil: Panel üzerinden "Kampanyalar" sekmesine giderek "Hafta Sonu Fırsatı" adında bir indirim kuponu tanımlaması ve bu kuponu istediği kategorilerde saniyeler içinde aktif etmesi.
  • Kapsam Dışı: Müşterinin "Paneldeki butonların rengini veya menülerin dizilişini yazılımsal olarak değiştirmek istiyorum" diyerek arayüz tasarım müdahalesi talep etmesi.

👤 Müşteri Yükümlülüğü

  • Müşteri, yönetim paneli giriş bilgilerini (kullanıcı adı ve şifre) en üst düzeyde gizlilikle korumakla yükümlüdür. Şifrelerin basit seçilmesi veya üçüncü şahıslarla paylaşılması sonucu oluşacak veri sızıntılarından veya mağaza zararlarından hizmet sağlayıcı sorumlu tutulamaz. Ayrıca, panel üzerindeki ayarların bilinçsizce değiştirilmesi sonucu sitenin işleyişinin bozulması durumunda, sistemin eski haline getirilmesi ücretli teknik destek kapsamına girer.

SSL Güvenlik Sertifikası

Tanım ve Amaç:

SSL Güvenlik Sertifikası (Secure Sockets Layer), web siteniz ile ziyaretçilerinizin tarayıcıları arasındaki veri trafiğini uçtan uca şifreleyen dijital bir güvenlik katmanıdır. Bu hizmetin amacı, kredi kartı bilgileri, üyelik verileri ve kişisel bilgilerin üçüncü şahıslar tarafından ele geçirilmesini önlemek ve adres çubuğunda yer alan “Güvenli” (Asma Kilit) ibaresi ile marka prestijinizi korumaktır.

📦 Kapsam

  • 256-Bit Şifreleme: Siteniz üzerinden iletilen tüm verilerin (sipariş formları, ödeme bilgileri vb.) yüksek güvenlik standartlarında şifrelenerek iletilmesi.
  • HTTPS Protokolü: Sitenizin http:// yerine güvenli olan https:// protokolü üzerinden yayın yapması için gerekli teknik yapılandırma.
  • Arama Motoru Uyumluluğu: Google’ın bir sıralama sinyali olarak kabul ettiği SSL altyapısının kurularak, sitenizin SEO performansının olumlu etkilenmesi.
  • Otomatik Kurulum ve Yenileme: Sertifikanın sunucu tarafında kurulumu ve paket süresince geçerliliğinin takibi işlemlerinin teknik ekibimizce yapılması.

🚫 Sınırlar ve Kısıtlamalar

  • Sertifika Türü: Paket kapsamında sağlanan SSL sertifikası, standart DV (Domain Validated) tipi sertifikadır. Kurum adının adres çubuğunda yeşil olarak göründüğü "EV SSL" gibi ileri seviye ve yüksek maliyetli sertifikalar bu hizmete dahil değildir.
  • Güvenlik Garantisi Sınırı: SSL sertifikası sadece veri transferini şifreler. Sitenizin yönetim paneli şifresinin çalınması, sunucuya yönelik saldırılar veya müşterinin kendi bilgisayarına bulaşan virüsler nedeniyle oluşacak veri kayıpları SSL koruması kapsamında değildir.
  • Üçüncü Taraf Yazılımlar: Sitenize dışarıdan (başka bir siteden) eklediğiniz ve SSL sertifikasına sahip olmayan güvensiz içerikler (HTTP kaynaklı görseller veya scriptler) nedeniyle tarayıcılarda oluşacak "Güvenli Değil" uyarılarından hizmet sağlayıcı sorumlu değildir.
  • Hukuki Tazminat: Bu hizmet bir sigorta poliçesi değildir. Olası bir siber saldırı durumunda SSL sağlayıcısının sunduğu tazminat garantileri, SSL şirketinin kendi şartnamesine tabidir; bizim tarafımızdan ek bir maddi tazminat ödenmez.

💡 Örneklendirme

  • Örnek: Müşterinin ödeme sayfasında kart bilgilerini girdiği an.
  • Kapsama Dahil: Girilen kart bilgilerinin sunucuya ulaşana kadar kırılamaz bir şifreleme ile taşınması ve tarayıcıda "Bağlantı Güvenli" ibaresinin görünmesi.
  • Kapsam Dışı: Müşterinin kendi bilgisayarında yer alan bir "Keylogger" yazılımı nedeniyle şifrelerini çaldırması veya zayıf bir panel şifresi seçilmesi sonucu sitenin hacklenmesi.

👤 Müşteri Yükümlülüğü

  • Müşteri, SSL sertifikasının aktif kalabilmesi için web sitesinin alan adı (domain) ve hosting hizmetinin süresini düzenli olarak uzatmakla yükümlüdür. Bu hizmetlerin süresinin dolması durumunda SSL sertifikası da işlevini yitirir. Ayrıca siteye eklenen tüm dış bağlantıların ve görsellerin HTTPS uyumlu olması, güvenlik uyarısı alınmaması için müşterinin sorumluluğundadır.

Sınırsız Ürün Yönetimi

Tanım ve Amaç:

Sınırsız Ürün Yönetimi, e-ticaret yazılımınızın mimari olarak herhangi bir ürün sayısı kısıtlamasına tabi tutulmadan, işletmenizin büyüme hızına paralel olarak ölçeklenebilir bir altyapı sunmasıdır. Bu hizmetin amacı, mağaza sahibinin portföyündeki ürün sayısı arttıkça ek lisans maliyetleriyle karşılaşmadan, tüm envanterini özgürce ve merkezi olarak yönetebilmesini sağlamaktır.

📦 Kapsam

  • Sınırsız Veri Kaydı: Yazılım altyapısı üzerinde 100, 1.000 veya 10.000+ ürün fark etmeksizin, veritabanına limit olmaksızın ürün kaydı yapabilme imkanı.
  • Gelişmiş Filtreleme ve Arama: Ürün sayısı arttığında dahi panel üzerinden ürün adı, stok kodu (SKU), kategori veya marka bazlı hızlı arama ve yönetim araçlarının aktif kullanımı.
  • Toplu Güncelleme Araçları: Çok sayıda ürünün fiyat, stok veya durum bilgilerini tek tek uğraşmadan toplu olarak değiştirebilme yeteneği.
  • Kategori ve Marka İlişkilendirme: Eklenen her yeni ürünün sınırsız sayıdaki kategori ve marka ağacı ile karmaşık bir hiyerarşide ilişkilendirilebilmesi.

🚫 Sınırlar ve Kısıtlamalar

  • Hizmet Bedeli vs. Veri Girişi: "Sınırsız Ürün Yönetimi" bir yazılım özelliğidir. Bu özellik, paket kapsamında tarafımızca yapılacak olan ücretsiz veri girişi adetini (50, 100 veya 200 adet) artırmaz. Belirlenen paket limiti üzerindeki ürünlerin sisteme girilmesi müşterinin sorumluluğundadır.
  • Donanım ve Kaynak Sınırı: Yazılımın ürün sınırı olmasa da, sunucunuzun Web Alanı (Hosting) ve CPU/RAM kaynakları fiziksel sınırlara sahiptir. On binlerce ürün ve bunlara ait yüksek çözünürlüklü görseller hosting alanınızı doldurduğunda, sistemin çalışmaya devam etmesi için üst hosting paketlerine geçiş yapılması zorunludur.
  • Performans Değişkenleri: Ürün sayısı on binleri aştığında, sitenin açılış hızının etkilenmemesi için ekstra veritabanı optimizasyonları veya özel sunucu çözümleri gerekebilir; bu tür ileri seviye teknik yapılandırmalar standart paket kapsamı dışındadır.
  • Görsel Depolama: Ürün başına eklenecek görsel sayısı ve bu görsellerin dosya boyutu, toplam disk alanınızı doğrudan etkiler. Sistemin "sınırsız" olması, sunucu disk alanının da sınırsız olduğu anlamına gelmez.

💡 Örneklendirme

  • Örnek: 100 ürün girişi dahil olan bir Standart Paket müşterisi.
  • Kapsama Dahil: Tarafımızca girilen ilk 100 üründen sonra, müşterinin panel üzerinden kendi imkanlarıyla 5.000 adet daha ürün eklemesi ve bu süreçte yazılımın "ürün limitiniz doldu" uyarısı vermemesi.
  • Kapsam Dışı: Müşterinin "Yazılım sınırsız olduğuna göre, elimdeki 10.000 ürünün tamamını da teknik ekip olarak siz sisteme girin" şeklindeki veri girişi iş yükü talebi.

👤 Müşteri Yükümlülüğü

  • Müşteri, ürün sayısı arttıkça sunucu kaynaklarını (Disk ve Trafik) panel üzerinden takip etmekle yükümlüdür. Ürün sayısının artmasına bağlı olarak sunucu limitlerine yaklaşıldığında, sitenin erişime kapanmaması için hosting yükseltme işlemlerini zamanında yapmalıdır. Ayrıca, çok sayıda ürünün yönetiminden ve bu ürünlere ait bilgilerin doğruluğundan tamamen müşteri sorumludur.

Sınırsız Kategori Yönetimi

Tanım ve Amaç:

Sınırsız Kategori Yönetimi, e-ticaret sitenizdeki ürün yelpazesini mantıksal bir düzen içerisinde gruplandırmanızı sağlayan, derinliği ve sayısı üzerinde herhangi bir yazılımsal kısıtlama bulunmayan taksonomi (sınıflandırma) altyapısıdır. Bu hizmetin amacı, ürünleriniz ne kadar çeşitli olursa olsun, ziyaretçilerinizin aradıkları ürüne en hızlı ve en kolay hiyerarşi ile ulaşmasını sağlamaktır.

📦 Kapsam

  • Sınırsız Ana ve Alt Kategori: İhtiyaca göre sınırsız sayıda ana kategori ve bu kategorilerin altında istenilen derinlikte (Örn: Giyim > Erkek > Dış Giyim > Ceket) alt kırılımlar oluşturabilme.
  • Esnek Hiyerarşi Düzenleme: Kategorilerin sıralamasını, isimlerini veya bağlı oldukları üst kategorileri sürükle-bırak veya panel araçlarıyla anlık olarak değiştirebilme.
  • Kategori Bazlı SEO: Her bir kategori sayfası için özel URL yapısı, sayfa başlığı (Title) ve meta açıklaması tanımlayarak ilgili kategori aramalarında Google’da görünürlük kazanma.
  • Görsel ve Açıklama Desteği: Kategorilere özel ikonlar, kapak görselleri ve açıklama metinleri ekleyerek zenginleştirilmiş kategori sayfaları oluşturma.

🚫 Sınırlar ve Kısıtlamalar

  • Veri Girişi Sınırı: Yazılımın kategori sayısı üzerinde bir sınırı yoktur; ancak proje başlangıcında tarafımızca kurulacak kategori ağacı, müşterinin ilettiği ana yapı ile sınırlıdır. Sitenin tesliminden sonra eklenecek yüzlerce yeni kategori ve bunların alt kırılımlarının oluşturulması müşterinin sorumluluğundadır.
  • Kullanıcı Deneyimi (UX) Sınırı: Teknik olarak sınırsız kategori açılabilse de, menü yerleşimi ve tasarım bütünlüğü açısından aşırı karmaşık ve çok derin (Örn: 10 alt kırılımlı) yapılar, ziyaretçinin kafasını karıştırabileceği için önerilmez. Tasarımın fiziksel sınırları (menü genişliği vb.) kategori görünürlüğünü etkileyebilir.
  • Ürün Atama İşlemi: Kategorilerin oluşturulması, ürünlerin bu kategorilere otomatik olarak yerleşeceği anlamına gelmez. Ürünlerin ilgili kategorilerle tek tek veya toplu olarak eşleştirilmesi manuel bir işlemdir ve müşteri sorumluluğundadır.
  • Performans Etkisi: Binlerce kategorinin aynı anda menüde listelenmesi gibi uç senaryolarda, sitenin yüklenme hızı (LCP) etkilenebilir. Bu durumda teknik optimizasyonlar gerekebilir.

💡 Örneklendirme

  • Örnek: Çok çeşitli ürünleri olan bir "Yapı Market" mağazası.
  • Kapsama Dahil: "Bahçe Malzemeleri" ana kategorisinin altına "Sulama Sistemleri", onun altına "Hortumlar", onun altına da "Spiral Hortumlar" gibi iç içe geçmiş sınırsız kırılım açılabilmesi.
  • Kapsam Dışı: Müşterinin "Ben 500 tane kategori açtım, şimdi bütün ürünlerimi uygun olanlara siz tek tek dağıtın" şeklindeki operasyonel eşleştirme talebi.

👤 Müşteri Yükümlülüğü

  • Müşteri, sitesinin navigasyon yapısını (menü ağacını) en başta doğru kurgulamakla yükümlüdür. Kategori isimlerinin değiştirilmesi durumunda eski URL'lerin yeni URL'lere 301 yönlendirmesi yapılması, SEO kaybı yaşanmaması için müşterinin dikkat etmesi gereken bir husustur. Ayrıca, kategorilerin içine ürün yerleştirilmemesi durumunda boş görünen kategori sayfalarının müşteri tarafından "pasif" konuma getirilmesi gerekmektedir.

Sınırsız Marka Yönetimi

Tanım ve Amaç:

Sınırsız Marka Yönetimi, e-ticaret sitenizde satışa sunduğunuz ürünlerin üreticilerini veya ait oldukları markaları sistemli bir şekilde tanımlamanızı sağlayan veritabanı yönetim özelliğidir. Bu hizmetin amacı, müşterilerinizin belirli markalara olan bağlılıklarını satışa dönüştürmek, site içi filtreleme deneyimini güçlendirmek ve markaya özel landing (karşılama) sayfaları oluşturarak SEO otoritenizi artırmaktır.

📦 Kapsam

  • Sınırsız Marka Tanımlama: Portföyünüzdeki ürünler kaç farklı üreticiye ait olursa olsun, herhangi bir sayısal kısıtlama olmaksızın yeni marka kayıtları oluşturabilme.
  • Marka Bazlı Listeleme: Ziyaretçilerin sadece belirli bir markanın ürünlerini görebileceği özel marka sayfalarının (/marka/apple gibi) otomatik olarak oluşturulması.
  • Logo ve Görsel Yönetimi: Her marka kaydı için markanın logosunu, banner görselini ve tanıtım metinlerini ekleyerek marka prestijini web sitenize yansıtma.
  • Marka Bazlı Filtreleme: Kategori sayfalarında ziyaretçilerin markaya göre daraltma (filtreleme) yapabilmesini sağlayan teknik altyapının aktif edilmesi.
  • SEO ve Meta Yönetimi: Her marka sayfası için ayrı ayrı Title, Description ve URL tanımlayarak markalı aramalarda Google sonuçlarında görünürlük sağlama.

🚫 Sınırlar ve Kısıtlamalar

  • Telif ve İzin Sorumluluğu: Sitede tanımlanan markaların logolarının kullanımı ve bu markaların ürünlerinin satışı için gerekli olan yasal izinler ve yetki belgeleri tamamen müşterinin sorumluluğundadır. Marka sahiplerinden gelecek telif ihtarlarında hizmet sağlayıcı taraf değildir.
  • Veri Girişi Kotası: Tarafımızca yapılacak ürün ekleme hizmetinde, ürünlerin markalarının sisteme işlenmesi paket limitindeki (50, 100 veya 200) ürün adetleri ile sınırlıdır. Bu adetler dışındaki yüzlerce markanın ve logolarının sisteme girilmesi müşterinin sorumluluğundadır.
  • Marka Özel Tasarımları: Bu hizmet marka bazlı sayfalar oluşturur; ancak her marka sayfası için birbirinden tamamen farklı arayüz tasarımları (Layout) geliştirilmesi standart paket kapsamı dışındadır. Tüm markalar sitenin genel tasarım şablonunu kullanır.
  • Logo Tedariği: Markalara ait yüksek çözünürlüklü ve şeffaf (PNG/SVG) logolar müşteri tarafından sağlanmalıdır. Logo arama, dekupe etme veya yeniden çizme işlemleri grafik tasarım hizmetine girer.

💡 Örneklendirme

  • Örnek: 50 farklı markanın ayakkabısını satan bir mağaza.
  • Kapsama Dahil: 50 markanın da sisteme logolarıyla girilmesi ve bir müşteri "Nike" markasına tıkladığında sadece o markanın ürünlerinin listelendiği SEO uyumlu bir sayfanın açılması.
  • Kapsam Dışı: Müşterinin "X markasının sayfası kırmızı, Y markasının sayfası mavi olsun" şeklinde markaya özel CSS/Tasarım müdahalesi talep etmesi.

👤 Müşteri Yükümlülüğü

  • Müşteri, markaların isimlerini ve logolarını standart boyutlarda ve kalitede yüklemekle yükümlüdür. Marka sayfalarının boş kalmaması adına, oluşturulan her markaya en az 1 (bir) adet ürünün müşteri tarafından ilişkilendirilmesi gerekmektedir. Ayrıca, satıştan kaldırılan markaların sayfalarının 404 hatası vermemesi için panel üzerinden doğru şekilde pasife alınması veya yönlendirilmesi müşterinin sorumluluğundadır.

Ürünleri Favorilere Ekleme

Tanım ve Amaç:

Ürünleri Favorilere Ekleme (İstek Listesi / Wishlist) özelliği, ziyaretçilerin satın almayı düşündükleri ancak o an sepetlerine eklemedikleri ürünleri kişisel hesaplarında saklamalarına olanak tanıyan bir müşteri deneyimi (UX) modülüdür. Bu hizmetin amacı, kullanıcıların sitenize tekrar gelmesi için bir neden oluşturmak ve satın alma karar sürecini kolaylaştırarak dönüşüm oranlarını artırmaktır.

📦 Kapsam

  • Favori Butonu Entegrasyonu: Ürün liste ve detay sayfalarına, ziyaretçilerin ürünü tek tıkla listelerine ekleyebilecekleri kalp veya yıldız ikonu şeklindeki etkileşim butonlarının yerleştirilmesi.
  • Kişisel Favori Listesi Sayfası: Üye olan kullanıcıların, favoriye aldıkları tüm ürünleri bir arada görebilecekleri, yönetebilecekleri ve tek tıkla sepete aktarabilecekleri özel bir profil sayfasının oluşturulması.
  • Üyelik İlişkilendirmesi: Favori listesinin kullanıcı veritabanı ile eşleşerek, kullanıcının farklı cihazlardan (mobil/masaüstü) giriş yaptığında listesine erişebilmesinin sağlanması.
  • Anlık Durum Bildirimi: Ürün favoriye eklendiğinde veya çıkarıldığında kullanıcıya ekran üzerinde gösterilen dinamik geri bildirim mesajları.

🚫 Sınırlar ve Kısıtlamalar

  • Stok ve Fiyat Garantisi: Bir ürünün favori listesine eklenmiş olması, o ürünün fiyatının veya stok durumunun sabit kalacağı anlamına gelmez. Ürün stokta tükendiğinde veya fiyatı değiştiğinde, favori listesinde de güncel durum görüntülenir; ancak ürün rezerve edilmiş sayılmaz.
  • Üyelik Zorunluluğu: Teknik olarak favori listesinin kalıcı olabilmesi için kullanıcının siteye üye olması ve giriş yapması gerekmektedir. Üye girişi yapmayan ziyaretçilerin favorileri sadece tarayıcı önbelleğinde (cookies) geçici olarak tutulabilir ve bu verilerin kalıcılığı garanti edilmez.
  • Otomatik Hatırlatma E-Postaları: "Favorinizdeki ürün indirime girdi" veya "Stok yenilendi" gibi otomatik pazarlama otomasyonları bu modülün standart işleyişine dahil değildir; bu tür özellikler ileri seviye pazarlama modülleri kapsamındadır.
  • Tasarım Özelleştirme: Favori butonlarının ve listeleme sayfasının tasarımı, seçilen site şablonunun genel yapısına uyumlu olarak hazırlanır. Her ürün için farklı favori ikonları veya liste sayfası için çok özel animasyon talepleri ek tasarımsal süreç gerektirir.

💡 Örneklendirme

  • Örnek: Bir ziyaretçinin ay sonunda almayı planladığı bir çantayı favorilerine eklemesi.
  • Kapsama Dahil: Ziyaretçinin ürünü kalbe tıklayarak listesine alması ve 15 gün sonra tekrar siteye girdiğinde "Favorilerim" sayfasında bu çantayı bularak doğrudan satın alma adımına geçmesi.
  • Kapsam Dışı: Müşterinin "Favorilere ürün ekleyen herkese otomatik %10 indirim kuponu gitsin" şeklindeki yazılımsal senaryo ve otomasyon talepleri.

👤 Müşteri Yükümlülüğü

  • Müşteri, favori listesi özelliğinin aktif kalabilmesi için "Üyelik Sistemi" fonksiyonlarının çalışır durumda olduğundan emin olmalıdır. Ayrıca, favori listesinde bekleyen ürünlerin pazarlama stratejilerine (Örn: Favori sayısına göre kampanya belirleme) dahil edilmesi için panel üzerindeki istatistiklerin takibi tamamen müşterinin sorumluluğundadır.

Gelişmiş Satış İstatistikleri

Tanım ve Amaç:

Gelişmiş Satış İstatistikleri, e-ticaret siteniz üzerinden gerçekleşen tüm ticari faaliyetlerin rakamsal ve grafiksel olarak analiz edilmesini sağlayan bir karar destek mekanizmasıdır. Bu hizmetin amacı, işletme sahibinin hangi ürünlerin daha çok talep gördüğünü, hangi dönemlerde satışların arttığını ve genel ciro performansını şeffaf bir şekilde görerek veriye dayalı stratejiler geliştirmesini sağlamaktır.

📦 Kapsam

  • Ciro ve Sipariş Analizi: Belirlenen tarih aralıklarında (günlük, haftalık, aylık, yıllık) toplam elde edilen ciro, net satış miktarı ve başarılı sipariş sayısının raporlanması.
  • En Çok Satan Ürünler Raporu: Adet veya ciro bazında en yüksek performansı gösteren ürünlerin listelenerek stok yönetimi için veri sağlanması.
  • Ödeme Yöntemi Dağılımı: Müşterilerin hangi ödeme yöntemlerini (Kredi Kartı, Havale/EFT, Kapıda Ödeme vb.) daha sık tercih ettiğinin yüzdesel dökümü.
  • Zaman Bazlı Karşılaştırmalar: Geçmiş dönemlerle mevcut dönem arasındaki satış performans farklarının analiz edilmesini sağlayan periyodik grafikler.
  • İptal ve İade Oranları: Tamamlanamayan veya iade edilen siparişlerin takibi ile operasyonel verimliliğin ölçümlenmesi.

🚫 Sınırlar ve Kısıtlamalar

  • Muhasebe Yazılımı Farkı: Bu modül bir resmi ön muhasebe veya ERP yazılımı değildir. Sadece web sitesi üzerinden gerçekleşen işlemleri raporlar. Şirketinizin genel giderleri, personel maliyetleri veya vergi dairesine sunulacak resmi defter tutma işlemleri bu kapsamın dışındadır.
  • Veri Doğruluğu: İstatistikler, panel üzerindeki sipariş durumlarına (Onaylandı, İptal Edildi vb.) göre şekillenir. Sipariş durumlarının manuel olarak yanlış güncellenmesi durumunda istatistiksel hatalardan hizmet sağlayıcı sorumlu tutulamaz.
  • Dış Kaynaklı Veriler: Fiziksel mağazanızdan veya Trendyol, Hepsiburada gibi pazaryerlerinden yapılan satışlar (özel bir entegrasyon yoksa) bu istatistiklere dahil edilmez.
  • Kâr-Zarar Analizi: Ürünlerin alış fiyatları sisteme girilmediği sürece sistem sadece "ciro" (brüt satış) bilgisini verir; net kâr analizi için ürün alış maliyetlerinin müşteri tarafından eksiksiz girilmiş olması gerekir.
  • Tahminleme (Forecasting): Mevcut modül geçmiş verileri raporlar; geleceğe dair yapay zeka tabanlı satış tahminleme veya bütçe planlama gibi ileri seviye iş analitiği özellikleri standart kapsama dahil değildir.

💡 Örneklendirme

  • Örnek: Bir işletme sahibinin "Geçen ay en çok hangi kategoriden satış yaptık?" sorusuna yanıt araması.
  • Kapsama Dahil: Panel üzerinden "Raporlar" sekmesine giderek "Ayakkabı" kategorisinin toplam cirodaki payının grafik üzerinde %40 olduğunu saniyeler içinde görmesi.
  • Kapsam Dışı: Müşterinin "Bu verilere dayanarak önümüzdeki 3 ay kaç adet stok çekmem gerektiğini sistem bana otomatik söylesin" şeklindeki tedarik zinciri yönetimi talebi.

👤 Müşteri Yükümlülüğü

  • Müşteri, verilerin anlamlı olabilmesi için siparişlerin durumlarını (Örn: Ödemesi gelen havalelerin onaylanması) güncel ve doğru tutmakla yükümlüdür. Ayrıca, istatistiklerin düzenli olarak kontrol edilmesi ve stratejik kararların bu verilere göre alınması tamamen işletme sahibinin inisiyatifindedir. Verilerin okunması veya yorumlanması konusunda yaşanacak anlam kaymalarından dolayı oluşabilecek ticari kararlarda sorumluluk müşteriye aittir.

Gelişmiş Sipariş İstatistikleri

Tanım ve Amaç:

Gelişmiş Sipariş İstatistikleri, mağazanızdaki sipariş döngüsünün hızını, verimliliğini ve müşteri davranışlarını ölçümleyen bir operasyonel analiz arayüzüdür. Satış istatistiklerinden farklı olarak bu hizmet, paranın miktarından ziyade siparişin yaşam döngüsüne (sipariş sıklığı, müşteri türü, sepet ortalaması vb.) odaklanır. Temel amaç, operasyonel darboğazları tespit etmek ve müşteri sadakatini artıracak veriler sunmaktır.

📦 Kapsam

  • Sepet Ortalaması Analizi: Toplam cironun sipariş sayısına bölünmesiyle elde edilen ortalama alışveriş tutarının raporlanması.
  • Müşteri Bazlı Sipariş Dağılımı: Yeni müşteriler ile tekrar eden (sadık) müşterilerin sipariş oranlarının karşılaştırılması.
  • Sipariş Durum Takibi: Hazırlanma süreci, kargoya verilme hızı ve teslimat sürelerinin istatistiksel olarak dökümü.
  • En Çok Sipariş Verilen Zaman Dilimleri: Günün hangi saatlerinde veya haftanın hangi günlerinde yoğunluk oluştuğunun ısı haritası veya grafiklerle gösterimi.
  • İptal ve İade Nedenleri Analizi: Hangi ürünlerin veya hangi ödeme yöntemlerinin daha fazla iade/iptal ile sonuçlandığının takibi.

🚫 Sınırlar ve Kısıtlamalar

  • Lojistik Takip Sınırı: Bu modül siparişin sitenizdeki durumunu raporlar. Kargo firmasının kendi içindeki (şubede bekleme, kurye dağıtımı vb.) gecikme detayları, kargo entegrasyonundan gelen ham veriyle sınırlıdır; detaylı bir lojistik verimlilik raporu değildir.
  • Operasyonel Müdahale: İstatistikler sadece veriyi sunar. "Sipariş hazırlama süresi çok uzun" raporu alındığında, bu süreyi kısaltmak için yapılacak fiziksel ve idari müdahaleler tamamen müşterinin sorumluluğundadır.
  • Veri Kaynağı Sınırı: Sadece web sitesi üzerinden "tamamlanmış" veya "işleme alınmış" siparişler baz alınır. Yarım kalan sepetler bu istatistiklerin değil, "Terk Edilmiş Sepet Analizi" modülünün konusudur.
  • Resmi Evrak Niteliği: Bu raporlar işletme içi kullanım içindir. Vergi dairesi, bankalar veya diğer resmi kurumlar nezdinde geçerli bir mali tablo ya da resmi belge yerine geçmez.

💡 Örneklendirme

  • Örnek: Bir işletme sahibinin "Müşterilerim neden akşam 20:00'den sonra siparişi bırakıyor?" sorusunu incelemesi.
  • Kapsama Dahil: Panel üzerinden "Sipariş Zamanlaması" raporuna bakarak, hafta içi akşam saatlerinde sipariş sayısının düştüğünü görüp, bu saatlere özel "Gece Fırsatı" kampanyası kurgulaması.
  • Kapsam Dışı: Sistemin "Akşam saatlerinde sipariş azaldığı için otomatik olarak %10 indirim başlat" şeklinde bir yapay zeka kararı alması (Bu işlem manuel kurgu gerektirir).

👤 Müşteri Yükümlülüğü

  • Müşteri, siparişlerin statülerini (Kargolandı, Teslim Edildi vb.) zamanında ve doğru bir şekilde güncellemekle yükümlüdür. Statülerin toplu olarak veya gecikmeli güncellenmesi, "Sipariş Hazırlama Süresi" gibi istatistiklerin hatalı görünmesine neden olur. Ayrıca, sunulan verilerin gizliliği ve bu verilere dayalı ticari kararların sonuçları tamamen müşterinin sorumluluğundadır.

Ürün Bazlı İndirim

Tanım ve Amaç:

Ürün Bazlı İndirim modülü, e-ticaret sitenizdeki belirli ürün veya ürün grupları için genel site kurgusundan bağımsız, özel fiyatlandırma stratejileri uygulamanıza olanak tanıyan bir pazarlama aracıdır. Bu hizmetin amacı, stok eritme, kampanya dönemleri veya belirli ürünlerin rekabet gücünü artırmak için esnek ve hızlı fiyat müdahaleleri yapmanızı sağlamaktır.

📦 Kapsam

  • Yüzdesel ve Tutarsal İndirim: Seçilen ürüne ister yüzde (%) üzerinden (Örn: %20 İndirim), ister sabit tutar üzerinden (Örn: 50 TL İndirim) fiyat düşüşü tanımlama.
  • Süreli Kampanya Tanımlama: İndirimin başlayacağı ve biteceği tarih/saat bilgilerini girerek otomatik kampanya süreçleri kurgulama (Geri sayım sayacı desteğiyle birlikte).
  • İndirimli Fiyat Etiketi: Ürün liste ve detay sayfalarında eski fiyatın üzerine çizgi çekilmesi ve yeni indirimli fiyatın belirgin şekilde gösterilmesi.
  • Miktar Bazlı İndirim: Aynı üründen belirli bir adedin üzerinde (Örn: 3 al 2 öde veya 5 adet alana %10 indirim) alımlarda devreye giren hacimsel indirim kurguları.
  • Üye Grubuna Özel İndirim: Belirli ürünlerin sadece B2B bayilere veya "Altın Üye" gibi özel müşteri gruplarına indirimli gösterilmesi.

🚫 Sınırlar ve Kısıtlamalar

  • Zarar Kontrolü: Sistem, girdiğiniz indirim oranının ürünün maliyet fiyatının altına düşüp düşmediğini otomatik olarak denetlemez. Hatalı girilen (Örn: %10 yerine %90) indirim oranlarından kaynaklanan maddi zararlarda sorumluluk tamamen müşteriye aittir.
  • Sepet Kurguları ile Çakışma: Ürün bazlı indirimler ile "Sepette %10 İndirim" gibi genel kampanyalar birleştiğinde indirimlerin toplanıp toplanmayacağı (üst üste binme kuralları) panel üzerinden doğru ayarlanmalıdır. Yanlış konfigürasyon sonucu oluşan aşırı indirimlerden hizmet sağlayıcı sorumlu tutulamaz.
  • Görsel Tasarım Sınırı: Bu modül teknik fiyatlandırmayı yönetir. İndirimli ürünler için özel kampanya bannerları veya profesyonel grafik tasarımları "Banner Tasarımı" hizmeti kapsamında değilse müşteri tarafından sağlanmalıdır.
  • Önbellek (Cache) Süreleri: İndirim tanımlandığı an sunucu tarafında aktif olur; ancak müşterilerin tarayıcılarındaki önbellek süreleri veya CDN gecikmeleri nedeniyle fiyatın yansıması birkaç dakika sürebilir.

💡 Örneklendirme

  • Örnek: Bir teknoloji mağazasının "Hafta Sonu Fırsatı" olarak bir kulaklığı indirime sokması.
  • Kapsama Dahil: Kulaklığın fiyatının Cuma 20:00 ile Pazar 23:59 arasında otomatik olarak 1.000 TL'den 750 TL'ye düşürülmesi ve ürünün üzerinde "%25 İndirim" rozetinin çıkması.
  • Kapsam Dışı: Müşterinin "İndirim başladığında tüm sosyal medya takipçilerime otomatik mesaj gitsin" şeklindeki harici platform otomasyon talepleri.

👤 Müşteri Yükümlülüğü

  • Müşteri, indirim oranlarını ve kampanya tarihlerini çift kontrol ederek sisteme girmekle yükümlüdür. Özellikle stokta az kalan ürünlerde indirim tanımlarken stok senkronizasyonuna dikkat edilmelidir. Yayına alınan hatalı fiyatlar nedeniyle gerçekleşen siparişlerin yasal iptal süreçleri veya tüketici hakem heyeti süreçleri tamamen müşterinin yönetimindedir.

Ücretsiz Eğitim Videoları

Tanım ve Amaç:

Ücretsiz Eğitim Videoları, e-ticaret sitenizin yönetim panelini, modüllerini ve operasyonel araçlarını en verimli şekilde kullanabilmeniz için hazırlanan görsel ve işitsel rehberlik kütüphanesidir. Bu hizmetin amacı, müşterinin teknik bir uzmana ihtiyaç duymadan, kendi hızıyla ve dilediği zaman sistemin işleyişini profesyonel bir düzeyde öğrenmesini sağlamaktır.

📦 Kapsam

  • Panel Kullanım Eğitimleri: Ürün ekleme, kategori düzenleme, sipariş yönetimi ve içerik sayfalarını oluşturma gibi temel işlemlerin adım adım anlatıldığı videolar.
  • Teknik Modül Rehberleri: Sanal POS kurulumu, kargo entegrasyon ayarları ve XML çıktı yönetimi gibi teknik yapılandırma süreçlerini içeren detaylı anlatımlar.
  • Pazarlama ve Satış Araçları: İndirim kuponu tanımlama, kampanya kurgulama ve SEO modülünün kullanımı gibi satış artırıcı özelliklerin uygulamalı gösterimi.
  • Sürekli Erişim: Eğitim videolarına panel üzerinden veya paylaşılan özel link aracılığıyla 7/24 sınırsız erişim imkanı.
  • Güncel İçerik: Yazılımın ana fonksiyonlarında yapılan büyük güncellemeler doğrultusunda eğitim içeriklerinin periyodik olarak revize edilmesi.

🚫 Sınırlar ve Kısıtlamalar

  • Kişiye Özel İçerik: Eğitim videoları genel yazılım altyapısının kullanımı üzerinedir. Müşterinin web sitesine özel yapılan ekstra modüller veya özel kod geliştirmeleri için sıfırdan "kişiye özel" profesyonel video çekimi yapılması bu kapsama dahil değildir.
  • Dijital Strateji Danışmanlığı: Videolar "sistemin nasıl kullanılacağını" anlatır; ancak müşterinin iş modeli için "hangi stratejinin uygulanması gerektiğini" söyleyen bir iş danışmanlığı hizmeti değildir.
  • Canlı Müdahale: Eğitim videoları birer kayıtlı içeriktir. Videoyu izlerken yaşanan anlamama durumlarında videodaki uzmana anlık soru sorma imkanı bulunmaz (Bu tür talepler "Canlı Danışmanlık" kapsamındadır).
  • Donanım ve Harici Yazılım Eğitimi: Müşterinin kullandığı bilgisayar, tarayıcı (Chrome, Safari vb.) veya üçüncü taraf grafik tasarım programlarının (Photoshop, Canva vb.) eğitimi bu hizmetin dışındadır.
  • Telif ve Paylaşım: Eğitim videoları sadece hizmet alan müşterinin kullanımına özeldir. Videoların indirilmesi, üçüncü şahıslarla paylaşılması veya halka açık platformlarda yayınlanması yasaktır.

💡 Örneklendirme

  • Örnek: İlk kez bir ürün ekleyecek olan mağaza sahibi.
  • Kapsama Dahil: "Ürün Yönetimi" videosunu açarak, varyantların nasıl tanımlandığını ve görsellerin nasıl optimize edildiğini izleyip işlemi kendi başına başarıyla tamamlaması.
  • Kapsam Dışı: Müşterinin "Videoyu izledim ama ben uğraşmak istemiyorum, siz benim yerime videodaki gibi yapın" şeklindeki operasyonel devir talebi.

👤 Müşteri Yükümlülüğü

  • Müşteri, site yönetimine başlamadan önce temel eğitim videolarını izlemekle ve sistemi tanımakla yükümlüdür. Eğitim videolarında açıkça anlatılan konular hakkında sürekli teknik destek talebi açılması, projenin destek sürecini yavaşlatabilir. Ayrıca, personeline panel yetkisi verecek olan müşterinin, bu personellere ilgili eğitim videolarını izletmesi operasyonel güvenliğin sağlanması açısından kendi sorumluluğundadır.

SEO Uyumlu Altyapı

Tanım ve Amaç:

SEO Uyumlu Altyapı, web sitenizin arama motorları (Google, Yandex vb.) tarafından en kolay ve doğru şekilde taranmasını, indekslenmesini ve anlamlandırılmasını sağlayan teknik mimari standartlardır. Bu hizmetin amacı, sitenizin teknik bir engel olmaksızın arama sonuçlarında en yüksek performansı göstermesi için sağlam bir temel oluşturmaktır.

📦 Kapsam

  • Temiz ve Hiyerarşik Kod Yapısı: Arama motoru botlarının siteyi yorulmadan tarayabilmesi için W3C standartlarına uygun, gereksiz kod yığınlarından arındırılmış yazılım mimarisi.
  • Dinamik Site Haritası (Sitemap.xml): Sitedeki tüm sayfaların, kategorilerin ve ürünlerin listesini içeren ve otomatik olarak güncellenen site haritasının oluşturularak arama motorlarına sunulması.
  • Kalıcı Bağlantı (Permalink) Yapısı: sayfa.php?id=123 yerine alanadi.com/erkek-deri-ceket şeklinde okunabilir ve anahtar kelime içeren URL yapılarının kullanılması.
  • H Etiketleri ve Semantik Yapı: Sayfa içerisindeki başlıkların h1, h2, h3 hiyerarşisine uygun şekilde teknik olarak yapılandırılması.
  • Mobil Öncelikli (Mobile-First) İndeksleme: Yazılımın, Google’ın modern arama kriteri olan mobil öncelikli tarama algoritmasına %100 uyumlu çalışması.

🚫 Sınırlar ve Kısıtlamalar

  • Sıralama Garantisi: SEO uyumlu altyapı, sitenizin teknik olarak "yarışa hazır" olmasını sağlar; ancak belirli bir anahtar kelimede 1. sıra veya ilk sayfa garantisi vermez. Sıralama; içerik kalitesi, rakip gücü ve dış bağlantılar (backlink) gibi birçok değişkene bağlıdır.
  • İçerik Optimizasyonu: Bu hizmet "teknik altyapıyı" kapsar. Ürün açıklamalarının yazılması, görsellerin alt metinlerinin girilmesi veya blog içeriklerinin üretilmesi müşterinin (veya seçilen ek paketin) sorumluluğundadır.
  • Harici SEO Çalışmaları: Site dışı yapılan backlink alımı, tanıtım yazısı yayınlanması veya rakip analizi gibi pazarlama faaliyetleri teknik altyapı hizmetine dahil değildir.
  • Google Algoritma Değişiklikleri: Arama motorları algoritmalarını sürekli günceller. Mevcut altyapı teslim tarihinde günceldir; ancak gelecekteki radikal algoritma değişiklikleri için yapılması gereken köklü yazılımsal revizeler teknik destek/bakım kapsamı dışında ayrıca değerlendirilir.

💡 Örneklendirme

  • Örnek: Bir mağaza sahibinin "Neden Google'da çıkmıyorum?" sorusuna karşı yapılan teknik kontrol.
  • Kapsama Dahil: Sitenin teknik olarak Google tarafından okunabildiğinin, hız skorlarının (LCP, CLS) optimize edildiğinin ve URL yapılarının doğru olduğunun garanti edilmesi.
  • Kapsam Dışı: Müşterinin "Teknik altyapım SEO uyumlu ama hala en popüler kelimede 1. değilim" diyerek sonuç odaklı performans talep etmesi. (SEO uzun vadeli bir içerik ve otorite sürecidir).

👤 Müşteri Yükümlülüğü

  • Müşteri, sunulan SEO araçlarını (paneldeki Meta Title, Description alanları vb.) doğru ve özgün içeriklerle doldurmakla yükümlüdür. Teknik altyapı mükemmel olsa dahi, kopya içerik kullanımı veya yanlış anahtar kelime stratejisi nedeniyle oluşacak indeksleme sorunlarından veya sıralama kayıplarından hizmet sağlayıcı sorumlu tutulamaz. Ayrıca, Search Console üzerindeki uyarıların takibi ve operasyonel hataların (Örn: Yanlışlıkla bir sayfayı taranmaya kapatmak) düzeltilmesi müşterinin sorumluluğundadır.

Ücretsiz Yedekleme

Tanım ve Amaç:

Ücretsiz Yedekleme hizmeti, e-ticaret sitenizin veri güvenliğini sağlamak amacıyla; veri tabanı, ürün görselleri, yazılım dosyaları ve kullanıcı kayıtlarının belirli periyotlarla kopyalanarak güvenli bir alanda saklanması sürecidir. Bu hizmetin amacı, olası bir teknik arıza, siber saldırı veya kullanıcı hatası durumunda sitenizi en yakın sağlıklı tarihe geri döndürebilmektir.

📦 Kapsam

  • Periyodik Sistem Yedekleri: Sunucu tarafında haftalık veya on beş günlük periyotlarla gerçekleştirilen otomatik sistem yedeklemeleri.
  • Veri Tabanı Güvenliği: Siparişlerin, üyelik bilgilerinin ve ürün verilerinin barındığı SQL veritabanının ayrı bir depolama biriminde güvenli bir şekilde arşivlenmesi.
  • Felaket Kurtarma (Disaster Recovery): Sunucu genelinde yaşanabilecek donanımsal arızalara karşı sitenin çalışır haldeki son kopyasının hazır tutulması.
  • Görsel Arşivleme: Ürün fotoğrafları ve site içerik görsellerinin dosya bazlı yedeklerinin alınması.

🚫 Sınırlar ve Kısıtlamalar

  • Geri Yükleme Talepleri: "Ücretsiz Yedekleme" bir depolama hizmetidir. Müşterinin kendi hatasıyla (Örn: Yanlışlıkla ürünleri silmesi) bozduğu bir siteyi yedekten geri yükleme talebi, teknik ekibin iş yüküne bağlı olarak ücretli teknik servis kapsamında değerlendirilebilir.
  • Yedekleme Sıklığı: Sistem yedekleri standart periyotlarda alınır. Her dakika veya her saat başı yedekleme yapılması bu hizmetin kapsamı dışındadır. Son yedekleme tarihinden sonra girilen veriler (son 24 saatteki siparişler vb.) yedek kapsamında olmayabilir.
  • Harici Depolama: Yedekler sunucu altyapısında tutulur. Müşterinin yedek dosyalarını kendi bilgisayarına indirmek istemesi veya ham veri dosyası olarak talep etmesi teknik güvenlik politikaları gereği kısıtlanabilir.
  • E-Posta Yedeklemesi: Bu hizmet web sitesi verilerini kapsar. Kurumsal e-postaların (Gelen/Giden kutusu) içeriklerinin yedeklenmesi bu kapsamda değildir; e-posta yedekleme sorumluluğu (Outlook vb. araçlarla) müşteriye aittir.
  • Arşiv Süresi: Alınan yedekler sonsuza kadar saklanmaz. Sistem genellikle en güncel 2 veya 3 yedeği tutar; çok eski (Örn: 1 yıl önceki) bir veri tabanına geri dönme garantisi verilmez.

💡 Örneklendirme

  • Örnek: Müşterinin paneli kullanırken yanlışlıkla tüm kategorileri silmesi.
  • Kapsama Dahil: Sistemin en son alınan otomatik yedeğinde bu verilerin güvende olması ve sistemin tamamen çökmesi durumunda altyapının bu yedekten ayağa kaldırılabilmesi.
  • Kapsam Dışı: Müşterinin "Ben 10 dakika önce bir ürünü sildim, sadece o ürünü yedekten bulup geri getirin" şeklindeki mikro düzeydeki veri kurtarma talebi.

👤 Müşteri Yükümlülüğü

  • Müşteri, özellikle çok büyük veri girişleri veya kritik kampanya dönemleri öncesinde kendi verilerini (Excel ile ürün listesi vb.) yerel olarak yedeklemekle yükümlüdür. Hizmet sağlayıcı, yedekleme sistemlerinin çalışması için azami gayreti gösterir; ancak dünya genelinde yaşanabilecek global veri merkezi yangınları veya büyük ölçekli siber savaş gibi mücbir sebeplerden kaynaklı veri kayıplarında sınırlı sorumluluk sahibidir.

Özel Format XML Çıktısı

Tanım ve Amaç:

Özel Format XML Çıktısı, e-ticaret sitenizdeki ürün verilerinin (isim, fiyat, stok, görsel vb.) başka platformlar, pazaryerleri veya karşılaştırma siteleri tarafından okunabilmesi için hazırlanan teknik bir veri köprüsüdür. Bu hizmetin amacı, ürünlerinizi tek tek manuel girmek yerine, farklı sistemlere otomatik ve senkronize bir şekilde aktarmanızı sağlayarak satış kanallarınızı genişletmektir.

📦 Kapsam

  • Platform Uyumluluğu: Google Merchant Center, Facebook/Instagram Mağaza veya Cimri/Akakçe gibi platformların istediği standart formatlarda XML çıktısı üretilmesi.
  • Dinamik Veri Akışı: Stok ve fiyat bilgilerinin, sitenizde değiştiği an XML dosyasında da güncellenerek karşı platforma güncel veri sunulması.
  • Kategori ve Marka Eşleştirme: Ürünlerin karşı platformdaki doğru kategorilerle eşleşmesini sağlayacak teknik etiketlerin (Tag) XML yapısına dahil edilmesi.
  • Özel Filtreleme: Sitedeki tüm ürünler yerine sadece belirli markaların veya stokta olan ürünlerin XML çıktısına dahil edilebileceği filtreleme seçenekleri.

🚫 Sınırlar ve Kısıtlamalar

  • Harici Platform Onay Süreci: Bu hizmet sadece teknik XML linkini sağlar. Google veya Facebook gibi platformların hesap onay süreçleri ve sitenizi politikaları gereği reddetmesi hizmet sağlayıcının sorumluluğunda değildir.
  • Pazaryeri API Entegrasyonu Farkı: XML çıktısı tek yönlü bir veri gönderimidir. Pazaryerlerinden gelen siparişlerin sitenize düşmesini sağlayan "Çift Yönlü API Entegrasyonu" bu hizmetin kapsamı dışındadır.
  • Özel Yazılım Gerektiren Formatlar: Eğer veri alacak olan kurum piyasa standartlarının dışında, tamamen kendine has (custom) bir XML yapısı istiyorsa; bu yapının kodlanması ek geliştirme bedeline tabidir.
  • Veri Okuma Sıklığı: XML dosyasındaki verilerin karşı tarafça ne sıklıkla çekileceği tamamen karşı platformun ayarlarıyla ilgilidir; bu hızın teknik müdahalesi tarafımızdan yapılamaz.

💡 Örneklendirme

  • Örnek: Ürünlerinizi Google Alışveriş reklamlarında göstermek istemeniz.
  • Kapsama Dahil: Google’ın kabul ettiği formatta bir XML linkinin size teslim edilmesi ve bu linki Google Merchant Center'a eklediğinizde ürünlerinizin otomatik olarak sisteme akması.
  • Kapsam Dışı: Google reklam hesabınızın panel yönetimi, reklam bütçesi ayarları veya reklamlarınızın performansına dair danışmanlık talepleri.

👤 Müşteri Yükümlülüğü

  • Müşteri, XML çıktısında yer alacak ürünlerin görsel kalitesinden ve açıklama metinlerinin doğruluğundan yükümlüdür. Eksik veri girişi (Örn: Barkod/GTIN numarası girilmemesi) nedeniyle XML çıktısının karşı platform tarafından kabul edilmemesi durumunda verilerin tamamlanması müşterinin sorumluluğundadır. Ayrıca, karşı platformlardaki üyeliklerin ve entegrasyon ayarlarının takibi müşteri tarafından yapılmalıdır.

Sanal POS Kurulumu

Tanım ve Amaç:

Sanal POS Kurulumu, e-ticaret sitenizin kredi kartı ve banka kartı ile ödeme alabilmesini sağlayan dijital ödeme altyapısının teknik olarak web sitesine entegre edilmesi sürecidir. Bu hizmetin amacı, müşterilerinizin alışverişlerini güvenli bir şekilde tamamlamasını sağlamak ve işletmenizin tahsilat süreçlerini otomatize etmektir.

📦 Kapsam

  • Entegrasyon İşlemi: Bankalar veya ödeme kuruluşları (iPara, iyzico, PayTR vb.) tarafından sağlanan teknik API anahtarlarının yazılıma doğru şekilde tanımlanması.
  • Güvenlik Protokolleri: Ödeme sırasında verilerin şifrelenmesini sağlayan 3D Secure ve SSL tabanlı güvenlik katmanlarının aktif edilmesi.
  • Taksit Yapılandırması: Anlaşmalı olduğunuz bankaların kartlarına özel taksit seçeneklerinin ve komisyon oranlarının ödeme sayfasında gösterilmesi.
  • Geri Bildirim Testleri: Ödemenin başarılı veya başarısız olduğu durumlarda sistemin müşteriye doğru uyarı mesajlarını döndürdüğünün kontrol edilmesi.

🚫 Sınırlar ve Kısıtlamalar

  • Başvuru ve Onay: Sanal POS hizmeti alabilmek için gerekli olan banka veya ödeme kuruluşu onayı tamamen müşterinin ticari siciline ve sitesindeki yasal belgelerin eksiksizliğine bağlıdır; onay garantisi verilmez.
  • Komisyon Oranları: Ödeme kuruluşlarının uyguladığı işlem başı komisyonlar, aylık/yıllık aidatlar veya bloke süreleri müşteri ile ilgili kurum arasındadır; bu şartlara müdahale edilemez.
  • Yasal Belgeler: Sitede bulunması zorunlu olan Mesafeli Satış Sözleşmesi, İptal ve İade Koşulları gibi metinlerin hukuki sorumluluğu ve siteye eklenmesi müşteriye aittir.
  • Finansal Mutabakat: Banka hesabına geçen paraların takibi, iade işlemlerinin banka tarafındaki muhasebeleşmesi gibi finansal operasyonlar bu teknik kurulum hizmetinin dışındadır.

💡 Örneklendirme

  • Örnek: Müşterinin sitenizden bir ürün alırken kredi kartı bilgilerini girmesi.
  • Kapsama Dahil: Bilgiler girildikten sonra banka onay sayfasına (3D Secure) yönlendirilmesi ve ödeme alındığında siparişin "Ödendi" durumuna otomatik geçmesi.
  • Kapsam Dışı: Bankanın müşterinin kart limitinden dolayı ödemeyi reddetmesi veya müşterinin parasının hesaba ne zaman yatacağı konusundaki teknik dışı sorunlar.

👤 Müşteri Yükümlülüğü

  • Müşteri, Sanal POS başvuru sürecinde bankanın talep ettiği vergi levhası, imza sirküleri gibi evrakları hazırlamak ve site içeriğini (iletişim, sözleşmeler vb.) banka denetimine hazır tutmakla yükümlüdür. Ödeme kuruluşundan alınan API anahtarları ve şifrelerin gizliliğinin korunması ve teknik ekibe güvenli şekilde iletilmesi müşterinin sorumluluğundadır.

Blog Yönetim Modülü

Tanım ve Amaç:

Blog Yönetim Modülü, e-ticaret sitenizde ürün satışı dışında güncel haberler, rehberler, kullanım ipuçları veya sektörel makaleler paylaşmanıza olanak tanıyan içerik pazarlama modülüdür. Bu hizmetin amacı, sitenizin arama motorları üzerindeki otoritesini artırmak, kullanıcıların markanıza olan güvenini pekiştirmek ve potansiyel müşterilere bilgi sunarak organik trafiği satışa dönüştürmektir.

📦 Kapsam

  • Gelişmiş Metin Editörü: Makalelerinizi yazarken görseller, videolar, tablolar ve bağlantılar ekleyebileceğiniz kullanıcı dostu editör desteği.
  • Kategorisel Gruplandırma: İçeriklerinizi "Haberler", "Rehberler", "Moda İpuçları" gibi sınırsız blog kategorisi altında düzenli bir şekilde sunabilme.
  • SEO Uyumlu Makale Yapısı: Her blog yazısı için özel SEO Başlığı (Meta Title), açıklama (Description) ve kalıcı URL (Slug) tanımlama imkanı.
  • Öne Çıkarılan Görsel Yönetimi: Ana sayfada veya blog listesinde görünecek kapak fotoğraflarının her yazı için ayrı ayrı ayarlanması.
  • Ürün İlişkilendirme: Yazı içerisinden ilgili ürünlerinize bağlantılar vererek, okuyucuları doğrudan alışverişe yönlendirme kabiliyeti.

🚫 Sınırlar ve Kısıtlamalar

  • İçerik Üretimi: Bu modül bir yönetim arayüzüdür; blog yazılarının araştırılması, yazılması veya editörlüğü hizmet kapsamına dahil değildir. İçeriklerin hazırlanması tamamen müşterinin sorumluluğundadır.
  • Görsel Tasarım: Yazıların içinde kullanılacak olan grafiklerin, infografiklerin veya özel kapak tasarımlarının hazırlanması grafik tasarım hizmeti kapsamındadır.
  • Yorum ve Etkileşim: Blog yazılarına gelen yorumların yönetimi panel üzerinden yapılır; ancak spam yorumların engellenmesi veya yorumların moderasyonu müşterinin operasyonel yükümlülüğündedir.
  • Sıralama Garantisi: Blog yazmak SEO için çok güçlüdür; fakat her yazılan makalenin ilgili anahtar kelimede ilk sayfada çıkacağı garanti edilemez.

💡 Örneklendirme

  • Örnek: "Kışlık Ayakkabı Bakımı Nasıl Yapılır?" konulu bir blog yazısı.
  • Kapsama Dahil: Bu konuyu anlatan bir rehberin görsellerle desteklenerek yayınlanması ve yazının altına "Bakım Ürünlerimizi İnceleyin" butonunun eklenmesi.
  • Kapsam Dışı: Müşterinin "Haftalık 3 tane sektörel haber yazıp siteme siz yükleyin" şeklindeki editöryal içerik üretimi talebi.

👤 Müşteri Yükümlülüğü

  • Müşteri, paylaştığı içeriklerin telif haklarına (alıntı görsel/metin) ve yasal mevzuata uygunluğunu denetlemekle yükümlüdür. Başka sitelerden kopyalanan (duplicate) içeriklerin sitenizin SEO değerine zarar verebileceği unutulmamalıdır. Ayrıca, blog alanının güncel tutulması (ayda en az 1-2 içerik) markanın canlılığı açısından müşterinin inisiyatifindedir.

Ürün Karşılaştırma Özelliği

Tanım ve Amaç:

Ürün Karşılaştırma Özelliği, ziyaretçilerin benzer özelliklere sahip birden fazla ürünü teknik detayları, fiyatları ve performans kriterleri açısından tek bir tablo üzerinde yan yana incelemesine olanak tanıyan bir karar destek aracıdır. Bu hizmetin amacı, özellikle teknik detayların ön planda olduğu ürün gruplarında kullanıcının kafa karışıklığını gidermek ve en doğru ürünü seçmesini sağlayarak satın alma sürecini hızlandırmaktır.

📦 Kapsam

  • Karşılaştırma Listesi Oluşturma: Kullanıcıların ürün liste veya detay sayfalarındaki bir buton aracılığıyla seçtikleri ürünleri geçici bir karşılaştırma listesine ekleyebilmesi.
  • Dinamik Karşılaştırma Tablosu: Seçilen ürünlerin görsellerini, fiyatlarını, stok durumlarını ve teknik özelliklerini (niteliklerini) içeren yan yana dizilmiş bir analiz sayfası.
  • Farklılıkları Vurgulama: Tablo üzerinde sadece birbirinden farklı olan özellikleri filtreleyerek kullanıcının odaklanmasını kolaylaştıran teknik araçlar.
  • Mobil Uyumlu Görünüm: Karşılaştırma tablosunun küçük ekranlarda da yatay kaydırma (swipe) özelliği ile rahatça incelenebilmesini sağlayan duyarlı yapı.

🚫 Sınırlar ve Kısıtlamalar

  • Ürün Sayısı Sınırı: Tasarımın bozulmaması ve kullanıcı deneyiminin korunması adına tek seferde karşılaştırılabilecek ürün sayısı genellikle 3 veya 4 adet ile sınırlıdır.
  • Veri Eksikliği: Eğer ürünlerin teknik özellikleri (Örn: Ekran boyutu, materyal, ağırlık) müşteri tarafından panele nitelik olarak girilmemişse, karşılaştırma tablosu boş veya verimsiz görünecektir.
  • Kategori Uyumu: Teknik olarak farklı kategorideki ürünlerin (Örn: Buzdolabı ile Telefon) karşılaştırılması mümkündür; ancak özellikler eşleşmeyeceği için anlamlı bir tablo oluşmayacaktır.
  • Görsel Boyut Farklılıkları: Ürün görselleri farklı oranlarda yüklendiyse, karşılaştırma tablosundaki hizalama ve görsel bütünlüğü müşteri tarafından yüklenen içerik kalitesine bağlıdır.

💡 Örneklendirme

  • Örnek: İki farklı model akıllı saat arasında kalan bir müşterinin durumu.
  • Kapsama Dahil: Her iki saatin de "Su Geçirmezlik", "Pil Ömrü" ve "Fiyat" bilgilerinin yan yana gelmesi ve müşterinin hangisinin kendi ihtiyacına uygun olduğunu anında görmesi.
  • Kapsam Dışı: Sistemin "Sizin için en mantıklı olan ürün budur" şeklinde bir yapay zeka önerisinde bulunması (Bu işlem için ek tavsiye motoru modülleri gerekir).

👤 Müşteri Yükümlülüğü

  • Müşteri, ürünlerin karşılaştırılabilir olması için her ürünün "Teknik Özellikler / Nitelikler" alanını eksiksiz ve standart bir formatta doldurmakla yükümlüdür. Örneğin; bir üründe ağırlığı "kg", diğerinde "gram" olarak girmek tablodaki karşılaştırma mantığını bozacaktır. Ayrıca, karşılaştırma özelliğinin hangi kategorilerde aktif olacağının belirlenmesi ve bu alandaki verilerin doğruluğu tamamen müşterinin sorumluluğundadır.

Kurumsal Maili Gmail’e Bağlama

Tanım ve Amaç:

Kurumsal Maili Gmail’e Bağlama hizmeti, isim@alanadi.com şeklindeki profesyonel e-posta adreslerinizin, Gmail arayüzü üzerinden hem yönetilmesini hem de bu adresle e-posta gönderilip alınmasını sağlayan altyapı yapılandırmasıdır. Bu hizmetin amacı, kurumsal yazışmalarınızı Gmail’in gelişmiş spam koruması, arama motoru ve kullanıcı dostu arayüzü ile birleştirerek operasyonel verimliliği artırmaktır.

📦 Kapsam

  • POP3 ve SMTP Yapılandırması: Kurumsal e-posta sunucunuz ile Gmail arasındaki veri alışverişini sağlayan gelen ve giden sunucu ayarlarının teknik olarak yapılması.
  • Gmail Üzerinden Gönderim: Yeni bir e-posta oluştururken gönderici kısmından kurumsal adresinizi seçebilme ve kurumsal kimliğinizle yanıt verebilme yeteneği.
  • Tek Panelden Yönetim: Kişisel Gmail adresiniz ile kurumsal adresinizi aynı tarayıcı sekmesinde, birbirine karıştırmadan ve tek bir yerden takip edebilme imkanı.
  • Arşiv ve Arama Senkronizasyonu: Kurumsal mailinize gelen eski ve yeni tüm iletilerin Gmail'in güçlü arama motoru tarafından taranabilir ve arşivlenebilir hale getirilmesi.

🚫 Sınırlar ve Kısıtlamalar

  • E-Posta Servis Sağlayıcısı Sınırları: Bu hizmet bir kurulum hizmetidir; kurumsal e-posta servisinizin (hosting/sunucu) sunduğu kota ve disk alanı sınırları hala geçerlidir.
  • Senkronizasyon Gecikmeleri: Ücretsiz Gmail (POP3) kullanımı e-postaları belirli aralıklarla (genellikle 15-30 dakikada bir) çeker. İletilerin anlık olarak (real-time) düşmemesi Gmail'in standart bir çalışma prensibidir.
  • Google Workspace Farkı: Bu hizmet ücretsiz kişisel Gmail hesabına kurumsal mail bağlamayı kapsar. Google'ın ücretli iş paketi olan Google Workspace (G-Suite) abonelik bedelleri ve yönetimi bu kapsama dahil değildir.
  • Giden Posta Sınırları: Gmail üzerinden günlük gönderilebilecek e-posta sayısı, Google'ın anti-spam politikaları ve kendi sunucunuzun gönderim limitleri ile sınırlıdır.

💡 Örneklendirme

  • Örnek: bilgi@uzman365.com adresine gelen bir iş teklifinin yönetilmesi.
  • Kapsama Dahil: Gelen bu mailin otomatik olarak Gmail kutunuza düşmesi ve yanıtla dediğinizde mailin yine bilgi@uzman365.com üzerinden müşteriye iletilmesi.
  • Kapsam Dışı: Kurumsal mail sunucunuzun (hosting) arızalanması sonucu Gmail'in mail çekememesi veya şirket mail şifrenizi unutmanız durumundaki teknik sorunlar.

👤 Müşteri Yükümlülüğü

  • Müşteri, e-posta kurulumu için gerekli olan e-posta adresi, şifre ve sunucu bilgilerini (host/port) teknik ekibe eksiksiz iletmekle yükümlüdür. Gmail hesabının güvenliği ve iki adımlı doğrulama ayarlarının yönetimi müşterinin sorumluluğundadır. Ayrıca, kurumsal mailin bağlı olduğu hosting paketinin süresinin dolması durumunda mail akışının kesileceği bilinmeli ve hizmet süreleri müşteri tarafından takip edilmelidir.

Google Analitik Entegrasyonu

Tanım ve Amaç:

Google Analitik Entegrasyonu, web sitenizin ziyaretçi trafiğini, kullanıcı davranışlarını ve dönüşüm oranlarını detaylı bir şekilde ölçümlemek için kullanılan dünyanın en gelişmiş analiz aracının sisteme dahil edilmesi işlemidir. Bu hizmetin amacı, sitenize gelen ziyaretçilerin hangi kanallardan geldiğini, hangi sayfalarda vakit geçirdiğini ve nerede alışverişten vazgeçtiğini belirleyerek veriye dayalı pazarlama kararları almanıza olanak tanımaktır.

📦 Kapsam

  • GA4 (Google Analytics 4) Kurulumu: Google’ın en güncel analiz standardı olan GA4 mülkünün oluşturulması ve izleme kodunun (Tracking Code) siteye entegre edilmesi.
  • Temel Etkinlik Takibi: Sayfa görüntülemeleri, oturum süreleri ve ziyaretçi kaynakları (Google, Sosyal Medya, Doğrudan) gibi temel verilerin ölçümlenmeye başlanması.
  • Gerçek Zamanlı Raporlama: Sitenizde o an kaç kişinin olduğunu ve hangi sayfaları incelediğini gösteren anlık veri akışının aktif edilmesi.
  • Kitle Analizi: Ziyaretçilerin hangi şehirlerden bağlandığı, hangi cihazları (Mobil/Masaüstü) kullandığı ve demografik bilgileri hakkında anonim verilerin toplanması.

🚫 Sınırlar ve Kısıtlamalar

  • Veri Yorumlama ve Danışmanlık: Bu hizmet teknik bir "kurulum" hizmetidir. Toplanan verilerin analiz edilmesi, bu verilere göre reklam stratejisi geliştirilmesi veya işletme danışmanlığı yapılması kapsam dışındadır.
  • Gelişmiş E-Ticaret Etkinlikleri: "Sepete Ekleme", "Ödeme Adımları Takibi" veya "Ürün Bazlı Kârlılık" gibi ileri seviye E-ticaret İzleme (Enhanced Ecommerce) kurulumları, teknik karmaşıklığı nedeniyle ayrıca değerlendirilir.
  • Geçmişe Dönük Veri: Google Analitik, kod eklendiği andan itibaren veri toplamaya başlar. Kurulum öncesine ait geçmiş verilerin getirilmesi teknik olarak mümkün değildir.
  • Google Hesabı Yönetimi: Analitik hesabının bağlı olduğu Google hesabının şifre yönetimi, iki adımlı doğrulama süreçleri ve hesabın silinmesi/çalınması durumundaki sorumluluk müşteriye aittir.

💡 Örneklendirme

  • Örnek: Sosyal medyaya verdiğiniz bir reklamın etkisini görmek istemeniz.
  • Kapsama Dahil: Analitik panelinden reklamın geldiği gün sitenizdeki ziyaretçi sayısındaki artışı ve gelen kişilerin hangi ürünlere baktığını net bir şekilde görebilmeniz.
  • Kapsam Dışı: Müşterinin "Reklamdan gelenler neden alışveriş yapmıyor, bunun için reklam metnimi siz düzeltin" şeklindeki pazarlama ve içerik müdahalesi talebi.

👤 Müşteri Yükümlülüğü

  • Müşteri, kurulum için gerekli olan Google (Gmail) hesap erişimini sağlamakla veya teknik ekibi "Yönetici" olarak atamakla yükümlüdür. Google’ın periyodik olarak güncellediği hizmet şartları ve gizlilik politikalarının kabul edilmesi ve sitenizdeki "Çerez (Cookie) Politikası" metninin güncelliği müşterinin sorumluluğundadır. Ayrıca, toplanan verilerin ticari gizliliğinin korunması tamamen müşterinin yönetimindedir.

Ücretsiz Alan Adı (1 Yıllık)

Tanım ve Amaç:

Ücretsiz Alan Adı (1 Yıllık) hizmeti, web sitenizin internet üzerindeki dijital adresi olan domain isminin (Örn: uzman365.com), paket satın alımıyla birlikte ilk yıl için ek bir ücret ödenmeden tahsis edilmesidir. Bu hizmetin amacı, projenize başlarken maliyet yükünü azaltmak ve teknik tescil süreçlerini profesyonel bir şekilde tamamlamaktır.

📦 Kapsam

  • Uzantı Seçenekleri: Belirlenen paket dahilinde genellikle popüler olan .com veya .net uzantılarından birinin 1 yıllık tescili.
  • Alan Adı Tescili: Müşterinin seçtiği ve boşta (müsait) olan ismin, müşterinin belirttiği kimlik/kurum bilgileriyle resmi olarak kaydedilmesi.
  • DNS Yapılandırması: Alan adının web sitesi ve e-posta sunucularıyla sağlıklı çalışması için gerekli olan teknik yönlendirme ayarlarının yapılması.
  • WHOIS Bilgisi Yönetimi: Alan adının sahiplik bilgilerinin panel üzerinden güncellenebilir ve yönetilebilir altyapısının sunulması.

🚫 Sınırlar ve Kısıtlamalar

  • Süre Sınırı: Bu hizmet sadece ilk 1 (bir) yıl için ücretsizdir. Takip eden yıllarda alan adı yenileme ücreti, o günkü güncel fiyatlar üzerinden müşteriye aittir.
  • Premium ve Dolu Alan Adları: Daha önce başkası tarafından alınmış veya "Premium" statüsünde yüksek fiyatla satılan özel alan adları bu kapsamın dışındadır. Sadece müsait olan standart alan adları tescil edilebilir.
  • Özel Uzantılar: .com.tr, .edu, .gov gibi özel belge gerektiren veya maliyeti standartların üzerinde olan (.io, .tech vb.) uzantılar paket dışı tutulabilir.
  • Transfer Kilidi: Güvenlik protokolleri gereği, yeni tescil edilen alan adları genellikle ilk 60 gün boyunca başka bir firmaya transfer edilemez.

💡 Örneklendirme

  • Örnek: Yeni kurulan bir firmanın firmadi.com adresini almak istemesi.
  • Kapsama Dahil: İsim müsaitse, paket kurulumuyla birlikte bu adresin ücretsiz olarak tescil edilmesi ve sitenin bu adres üzerinden yayına alınması.
  • Kapsam Dışı: Müşterinin "Ben bu alan adını 10 yıl boyunca ücretsiz kullanmak istiyorum" veya "Başkasına ait olan bir alan adını benim adıma geri alın" şeklindeki maddi veya hukuki talepleri.

👤 Müşteri Yükümlülüğü

  • Müşteri, tescil edilecek alan adının marka haklarını ihlal etmediğinden ve yasalara uygunluğundan yükümlüdür. Alan adının süresinin dolmasına yakın gönderilen yenileme hatırlatmalarını takip etmek ve hizmetin kesilmemesi için yenileme ödemesini zamanında yapmak müşterinin sorumluluğundadır. Ayrıca, tescil için gerekli olan kimlik veya iletişim bilgilerinin doğruluğu tamamen müşterinin yönetimindedir.

Logo Oluşturma Desteği

Tanım ve Amaç:

Logo Oluşturma Desteği, web sitenizin ve markanızın kimliğini yansıtacak temel görsel simgenin (logo), profesyonel grafik standartlarına uygun şekilde hazırlanması sürecidir. Bu hizmetin amacı, işletmenizin dijital dünyada akılda kalıcı, profesyonel ve güven veren bir görünüme sahip olmasını sağlayarak marka bilinirliğinizi artırmaktır.

📦 Kapsam

  • Konsept Tasarımı: İşletmenizin sektörüne ve hedef kitlesine uygun, markanızı temsil eden özgün logo taslaklarının hazırlanması.
  • Yüksek Çözünürlüklü Formatlar: Logonun hem web sitesinde hem de basılı materyallerde (kartvizit, tabela vb.) kullanılabilmesi için vektörel ve yüksek kaliteli (PNG, JPG, PDF) formatlarda teslim edilmesi.
  • Şeffaf Arka Plan (PNG): Logonun her türlü renkli zeminde sorunsuz görünebilmesi için dekupe edilmiş (arka planı temizlenmiş) versiyonlarının sunulması.
  • Renk ve Revizyon Hakkı: Belirlenen taslaklar üzerinde, müşterinin geri bildirimleri doğrultusunda yapılan limitli düzeltme ve renk uyarlaması işlemleri.

🚫 Sınırlar ve Kısıtlamalar

  • Kurumsal Kimlik Paketi: Bu hizmet sadece "logo" tasarımını kapsar. Kartvizit, antetli kağıt, dosya tasarımı veya sosyal medya şablonları gibi kapsamlı kurumsal kimlik çalışmaları bu hizmetin dışındadır.
  • Karakter ve İllüstrasyon Çizimi: Çok karmaşık el çizimi illüstrasyonlar, 3D modellemeler veya özel karakter tasarımları standart logo desteği kapsamında değil, özel illüstrasyon hizmeti kapsamındadır.
  • Telif Tescil İşlemleri: Tasarlanan logonun Türk Patent ve Marka Kurumu nezdinde marka tescil işlemleri ve hukuki süreçleri müşterinin sorumluluğundadır.
  • Sınırsız Revizyon: Tasarım süreci, belirlenen taslak sayısı ve revizyon limiti ile sınırlıdır; tamamen yeni bir konsept arayışına giren sınırsız değişiklik talepleri ek ücrete tabidir.

💡 Örneklendirme

  • Örnek: Bir e-ticaret sitesi için modern ve minimalist bir logo ihtiyacı.
  • Kapsama Dahil: Marka ismine uygun tipografik bir çalışma yapılması ve logonun web sitesi header (üst alan) ve favicon alanlarına uygun boyutlarda teslim edilmesi.
  • Kapsam Dışı: Müşterinin "Logoyu tasarladınız, şimdi bu logoyu kullanarak bana 10 sayfalık bir şirket kataloğu hazırlayın" şeklindeki ek grafik tasarım talebi.

👤 Müşteri Yükümlülüğü

  • Müşteri, tasarım sürecine başlamadan önce markasının ruhunu yansıtan renk tercihleri, sevdiği tarzlar ve varsa örnek referansları teknik ekibe net bir şekilde iletmekle yükümlüdür. Onaylanan ve teslim edilen logonun farklı platformlardaki hatalı kullanımından kaynaklanan görüntü bozulmaları müşterinin sorumluluğundadır. Ayrıca, logonun içerisinde yer alan metinlerin yazım yanlışlarının kontrolü nihai onay aşamasında müşteriye aittir.
Cart (0 items)

Create your account

Select the fields to be shown. Others will be hidden. Drag and drop to rearrange the order.
  • Image
  • SKU
  • Rating
  • Price
  • Stock
  • Availability
  • Add to cart
  • Description
  • Content
  • Weight
  • Dimensions
  • Additional information
Click outside to hide the comparison bar
Compare